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高速公路收费员年终个人工作总结3

篇

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汇报人：JinTaiCollege

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高速公路收费员年终个人工作总结3篇

前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分

析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的

理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作

顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和

经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容

可按需编辑修改及打印。

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1、篇章1：高速公路收费员年终个人工作总结

2、篇章2：高速公路收费员年终个人工作总结

3、篇章3：高速公路收费员年终个人工作总结

篇章1:高速公路收费员年终个人工作总结

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

一.以人为本,以工作为中心,做好班组建设

针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇

到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区

管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地

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摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧

紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计

划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导

耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认

真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平

时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动

上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点

加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现

的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，

数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对

道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理

问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，

色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录

下来，积累自己专业知识。

二.认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服

务

带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人

员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是

做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对

公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又

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是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好

的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值

机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，

不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，

同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一

个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。

在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微

笑起到表率作用。

我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，

但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人

员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行

清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存

在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，

保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同

样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对

设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。

三.安全工作常抓不懈

虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终

把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全

才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实

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到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时