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调研如何取得成效成果

定量研究方法手册

目录

引言 1

基础理论：立项、制定计划、建议和技巧

调研问卷设计的八大原则 2

您需要什么类型的调研 4

接触受访者的正确方式 6

问卷设计：如何通过设计问卷获得优质数据

为何调研的筛选环节(ScreenerSection)会影响到您的调研结果 9

切勿忽视调研问卷筛选标准 11

评级(Rate)还是排名(Rank)？这是调研设计时需要考虑的问题 14

调研问卷问题的类型及适用情形 16

开放式调研问题：受访者进行自主回应 20

研究设计：如何进行研究设计、减少偏见并衡量结果

勿让垃圾数据阻碍您获得优质调研结果 25

调研本身没有问题，但您开展调研的目的是否正确 29

如果统计显著性并不是 那么显著..............................31

让调研设计为您助力 33

关于作者 37

关于GLG定量研究 38

尼尔·阿姆斯特朗是一位航空工程师、宇航员，也是第一个在月球上行走的人。他曾经说过，“研究(research)就是创造新的知识”，这在许多领域都同样适用大多数研究都是从一个想法、理论或猜测开始的。但这些东西不是知识，而是假设。假设是通往知识的大门，但不是知识本身。如果没有扎实的研究，那就只剩空泛的猜想了。

定量研究通过提炼数据来量化问题（通常是通过调研），这些数据可用于量化特定人群的行为、态度和意见。这是发掘真知灼见的有力途径，以便在实际的业务情景中应用。工程师如何看待特定的软件产品？新型医疗器械的市场潜力有多大？潜在客户对您的必威体育精装版款移动设备有何看法？调研可为您提供定量洞见，帮助回答这些问题。

但是，开展一项调研，使之能获得有效、相关且具备可操作性的数据，并不是简单列出问题，然后用电邮列表发送就可以了。如何构建调研才能获得您想要的信息？如何确保您的问题不会造成偏见或困惑？如何确保回复调研的人是您的目标受众？这项工作立马会变得错综复杂起来。

在本书中，我们将讨论定量研究的三个方面。您将从基础理论开始，学习如何选择最能满足研究需求的调研方式、如何设计调研，以及如何以最佳方式接触到合适的受访者。我们将介绍问卷设计（如何创建问卷，以获得优质数据）和研究设计（如何减少偏见并衡量结果）这两方面的内容。

开展有效调研能带来真知灼见，帮您防止产品开发时走向错误的路线；助您了解受众获取产品或服务的偏好方式，从而进行更加明智的投资；还能让您根据这些洞见向自己的客户提出建议，超出他们的期待。

《调研策略：如何取得有益成果》将在之后的内容里更深入地探讨令调研获得成功的策略。

调研的设计是否具有策略性，决定了调研体验的优劣。

基础知识

调研问卷设计的八大原则

调研的设计是否具有策略性决定了调研体验的优劣。对于某个正在进行的研究项目，开展一次调研或许是研究项目的最佳途径。但对于如何编写调研问卷，得到自己想要的信息，您或许有这样的困惑―知道想要问什么，但是不知道如何提问？了解调研设计的重要性，但不知从何着手？

如果您在设计问卷的过程中遇到了这些问题，可以依靠以下几个基本原则来提升调研的质量，让一次普普通通的调研变为可靠的信息来源。

开展调研时需要牢记以下八大策略性设计原则：

1.明确定义调研目标。目标可以帮助您确定调研的走向。定义一个明确的目标可以告诉您如何组织问题、要具体使用什么语言，以及最终会得到哪些数据。心中有了目标，您就可以专心研究调研要实现的结果。一般来说，调研的目标是收集可以在分析后具体使用的数据。如果数据无法明确指出未来应采取哪些行动，那就说明调研没有实现目标。

2.始终包含筛选部分。无论您的调研对象是CEO还是消费者，筛选部分都可以确保由合适的人员来回答合适的问题。构成理想受访者的决定性因素是什么？他们的角色和资历如何？对特定产品有哪些经验？通常来说，不应该提出只有“是”或“否”作为答案的筛选问题。相反，应该提供一系列可能的答案，然后将选择了正确回答的受访者筛选出来。例如，不要问“您是不是CEO？”，而要问“您担任什么职务？”，并列出包含CEO在内的4-5个职务。

3.尽可能运用调研逻辑。严谨的调研逻辑可以显著提升受访者的体验。调研逻辑会根据受访者之前回答过的问题，让他们只看到与自己相关的问题和/或答案选项。在一项调研中，最令人崩溃的莫过于被迫回答不相关的问题。如果您需要让受访者记住之前的回答，请利用调研