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虚拟团队管理调研报告

VirtualTeamManagementSurveyReport

HR如何影响虚拟团队成功？

HowdoesHRaffectvirtualteamsuccess?

CONTENTS报告目录Virtual

CONTENTS

报告目录

VirtualTeamManagementSurveyReport

概览

03│前情扼要04│内容萃取

如何理解虚拟团队？

05│虚拟团队概念

05│本调研中的虚拟团队

.成功管理虚拟团队

06│HR重要吗

06│不同组织，HR影响不同

08│虚拟团队成功要素

HR如何影响虚拟团队成功？

10│组织层面

12│团队内部（使命、成员、联结）

关于本次调研

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虚拟团队管理调研报告

虚拟团队管理调研报告

前言

虚拟团队最早产生于二战期间的军队中，发展至今，关于它的概念人们并不陌生。出现之初，虚拟团队主要指空间虚拟、需要远程管理的团队。但随着发展，其定义逐渐广泛，也正因如此，其类型趋于复杂，定义趋于模糊。本调研中所指的虚拟团队具有以下特征：

?跨组织或跨管理边界；

?不存在时空距离（无需远程管理）；

?针对特定任务、项目而搭建；

?团队期限取决于任务特性，可短期或长期。

具备上述特征的虚拟团队以网络型组织中的工作团队为典型。在当下快速变化的环境中，由于企业对组织敏捷性的要求越来越高――“跨界思维”、“敏捷性组织”、“打破组织边界”等理念逐渐在企业中转化为实践，“跨组织或跨管理边界的团队合作”正是实践的突出体现。

敏捷性与小团队管理模式密不可分，也正是随着组织内虚拟团队的衍生与发展，一些规模较大的互联网企业逐渐有意识地将虚拟团队管理体系化，进而从组织的角度为其提供支持，帮助其发展完善；部分传统企业中的流程和部门边界也逐渐弱化，跨边界的团队合作逐渐被鼓励。这种情况之下，虚拟团队为企业管理带来了新的挑战――如创造适合虚拟团队合作的组织环境、虚拟团队内部的沟通壁垒、信任建立、考核激励等。针对这些挑战，HR又能为虚拟团队管理发挥怎样的影响？

在对30+企业管理者（包括HR）、创业者、自由职业者访谈的基础之上，本研究报告将站在企业管理者和HR的角度，从影响虚拟团队管理的关键因素出发，旨在为成功管理虚拟团队提出相关建议。

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Virtual

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前情扼要

展开讨论前，值得注意的是：本研究中所指的虚拟团队主要类似于网络型组织中的工作团队性质，其主要具备以下特征：

组织边界模糊跨，组织或跨管理边界；不存在时空距离的团队（不需要远程管理）；针对特定任务、项目而搭建；团队期限取决于任务特性，可短期或长期。

由于虚拟团队管理模式在不同组织环境中的意义不同、发生频率也有所不同，因此针对影响虚拟团队管理的关键因素，HR的关注点、投入度以及发挥的影响都会有所不同。具体而言，报告将针对影响虚拟团队管理的关键因素，并从“组织层面”、“团队内部”两个层面展开讨论，具体分析HR在其中的影响力和角色。其中，有关“团队内部”因素的探讨，将依托于“团队成员”、“团队愿景”、“团队联结”三要素来展开分析（参考图表1）。

组织层面

组织架构、组织文

组织架构、组织文化、平台搭建、流

程管理

联结

公平有效的考核与激励、

团队关系与信任建立

成员

界定角色和责任

成员选择

虚拟团队内部

愿景、成员、联结

使命

使命和目标清晰一致

图表1：影响虚拟团队管理的主要因素

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内容萃取

就虚拟团队管理而言，企业面临的挑战不仅体现在团队内部，在组织层面也有所体现。同样，组织层面的支持也是影响虚拟团队成功的重要因素。但相对而言，HR能够发挥的影响更多是针对虚拟团队内部管理。

针对虚拟团队内部管理中与人相关的工作，HR并非像以往一样享有主导权，更多是由团队负责人把控。但总体而言，HR在虚拟团队管理过程中仍发挥着重要影响。

现状

不同类型的组织，虚拟团队在组织中的意义和价值会有所不同，发生频率也有所不同。因此，针对虚拟团队管理，企业面临的挑战，以及HR发挥的影响都会有所不同。

受业务驱动，一些企业衍生了虚拟团队，但对虚拟团队却缺乏统一的认知。谈及虚拟团队对组织的贡献如何？虚拟团队运作的效能怎么样，如何进行改善？HR很难准确作答。

改善

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团队