创新思维（第二版）课件 第七章 第三节 原型测试与反馈.pdf

创新思维

innovativethinking

第七章把想法变为现实

——创意的原型

Chapter03

任务三原型测试与反馈

•测试的概念

•测试的原则与方法

本章导读

快速原型是将创新的构想快

速、粗略地制成研究模型，探索

解决方案的过程。原型与测试在

专业设计领域很常见，现在我们

把这个概念应用到创新构想的实

践当中来，以便在形成实际产品

和服务之前，能够不断探索并测

试各种可能性。

任务目标

当我们得到大量的创意概念，要将之付诸产品时，通过快速制作廉价原型的方式，可以使

我们的创意变得可见、可感。但是在我们爱上自己的创意之前，还需要请其他人来进行评价。

这个过程我们称之为原型测试与反馈。

【知识目标】【能力目标】【素质目标】

1.理解测试的概念熟练运用测试卡进行用户发扬求真务实的实干精神

2.掌握测试的原则与方法测试

知识探究

一、测试的概念

测试是任何新产品或者新服务在上市之前的必经阶段，因为新产品或者新服务的成功很少

有一蹴而就的，几乎都是在产品和服务的发展过程中不断完善并获得成功的。

爱迪生在发现钨丝能用来做灯丝之前，经过了成千

上万次试验；李时珍为了写出本草纲目，多次亲身试验草

药的药性；在莱特兄弟发明第一架飞机之前，无数飞行先

驱已经进行了上百年的研究。科学家们在探索世界的过程

中，不断产生新的构想，然后设想出相应的试验，在特定

的条件下进行尝试，最后对实验过程进行分析。

创新思维是在一种外部情况极为复杂，不确定的参数变量很多的机会空间中找到一个有价

值的创新解决方案，二者都需要提出想法，制作原型，大量测试。

知识探究

二、测试的原则与方法

以一系列实验测试创新构想时，应遵循一定的原则与方法。测试流程越严谨，产出的资料、

数据越真实，越能够证明哪些可行、哪些不可行，逐步降低风险和不确定性。

1、测试的原则

（1）事实证据超越个人意见。不论你、你的老板、投资人或其他人怎么想，都不能罔顾事

实证据。

（2）拥抱失败，加快学习。测试构想总会遭遇失败，代价不高且快速的失败，可以让我们

更快地学习，这也能使我们降低风险。

知识探究

二、测试的原则与方法

1、测试的原则

（3）一切都要量化。有效地测试会产出量化的数据，为我们的下一步行动指引新的方向。

（4）实验≠现实。要牢记，实验只是一个透镜，你透过它去了解事实，即使在实验中获得

了最佳数据，现实中还是存在许多不确定因素，因此在实际中得到结果仍然会有变化。

（5）测试访谈≠推销。如果想得到用户真实的反馈，就不要用推销产品的方式与其沟通。

要把测试当作进一步与用户接触的宝贵机会，用访谈的方式提问、观察、倾听，让更多机会自

然浮现。

知识探究

二、测试的原则与方法

2、测试的方法

在测试环节，遵循一些既有的方法，能够帮助我们快速、有效地获取用户反馈与结果。

（1）功能性测试

功能性测试是观察用户是否理解以及如何使用原型提供的功能。通常，原型是根据前期的

用户研究和创意发展而来的，是针对挑战提出的一个解决方案。因此，原型会承载一些具体的

功能，进行功能测试的时候，最好分开进行，每次测试一个功能，从而获得有针对性地反馈意

见。

知识探究

二、测试的原则与方法

2、测试的方法

（2）团队交叉测试

交叉测试是团队间相互测试，并分享反馈。这种方法不仅适用于测试阶段，也适用于其他

各个环节。有时，在同一个项目里，会有两个或两个以上的小组，虽然面对的挑战是一样的，

但各个小组的观察和理解不同，关注点也会有一些分歧。因此，在解决方案的呈现上，就会有

更多的开放性和多样化特征。在测试阶段，小组间相互作为测试对象，给出内部反馈，往往能

进一步提升原型的质量，优化测试方案，有利于后期向用户展示。

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