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广州售后流程培训;售后流程培训目录;销售和退换操作中需注意的事项;发票填写范例;在发票反面注明附件型号和串码;发票反面附件填写范例;发票反面附件填写范例;2、保卡填写标准;请提醒顾客保存好全套包装盒及其附件;①请顾客出示发票原件，核对顾客资料是否符合三包法15天内退换货要求〔自购机发票开具之日起计算15天内〕。;⑤换机操作：根据三包法自出售之日起15日内出现性能故障并通厂家指定检测点确认，应当免费为消费者更换同型号同规格的移动机主机。;更换新机后发票填写范例;特殊换机和多维换机操作〔重点〕;多维换机操作;;不良品入库标准;3、办理售前机的入库手续有哪些？;机器信息;4、开箱坏要注意的几点问题;〔二〕售后机〔DAP〕的定义和办理入库手续;3、办理售前机的入库手续有哪些？;;非正常不良品处理;非正常退换货申请表;各品牌保卡填写标准与检测单样本;填写用户姓名;诺基亚是与苏宁签订手拉手协议的厂商之一，右边是诺基亚授权检测中心出具的符合三包条件的换机检测工单。;IMEI号与销售发票所填一致;摩托罗拉;加盖苏宁零售专用章;摩托罗拉和苏宁签订手拉手协议左边是摩托罗拉授权检测点“天拓”出具的换机检测单;索尼爱立信;加盖苏宁零售专用章;索尼爱立信和苏宁签订手拉手协议右边是索尼爱立信授权检测点“信联”出具的换机检测单;三星;IMEI联贴至指定位置;IMEI号与销售发票所填一致;联想;加盖苏宁零售专用章;联想指定检测中心对故障属实坏机必须进行机头封包处理;海尔;加盖苏宁零售专用章;海尔售后检测中心不作封机处理，所以各店面退换货专员在受理海尔时要注意外观是否完好，有没有人为损坏是情况。;LG;IMEI号与机身IMEI号一致;飞利浦;IMEI号与机身IMEI号一致;天语;夏普;多普达;品牌;对于特殊情况处理;要注意的几点问题