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【真题】2022年6月25日山东省事业单位招聘考试《综合写作》试题及答案解析

材料一

“过去办业务，要亲自跑一趟政务大厅，现在有了‘云易办’这个系

统，工作人员和我线上交流，直接帮我演示申报流程，想不到涉及4个部门

的业务，不到10分钟就办完了，这样的无接触服务新模式真是太方便

了！”通过L市“云易办”系统办完公司股东变更业务的王先生说。

L市利用大数据，打破地域阻隔和空间限制，将服务窗口“搬”至云

端，搭建了一个实时互动无接触政务服务平台，为企业和群众提供远程“面

对面”政务服务，以及贴心“手把手”全程指导，打造“就在您身边”的新

型政务服务体系。通过“扫即连、点即通”，实现与群众“屏对屏”“零距

离”交流，借助视频协助指导、远程操控视频帮办等多种技术手段，为申请

人提供“接诉即答，有呼必应、一次告知”的政务服务，让办事像“网购”

一样方便快捷，真正实现了足不出户线上全程办，解决了一批困扰企业和群

众办事的堵点、痛点、难点。

为了照顾特殊群体，“云易办”系统还特地增设了手语坐席、外语坐席

等，以满足听障残疾人、外籍人士的办事需求，促进公共服务向均等化、可

及化、多元化发展。

“无接触政务服务模式是将‘面对面’接触服务的‘温度’和机器数字

化服务的‘速度’紧密结合，弥补政务服务的时空限制和服务对象面对机器

终端时的体验缺失等问题。”L市行政审批服务局张局长说。“下一步，我

们将继续秉承‘创新引领、数据赋能’的理念，推进数字智能与行政审批的

深度融合，为行政审批做减法，为政务服务做加法，让市场主体活力和群众

满意度持续攀升，助力全市经济社会高质量发展。”

材料二

在A市开展的“复工复产访万企、助力纾困解难题”现场办公活动上，

市长与多家企业负责人面对面听取意见建议，“我就是来解决问题的，大家

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有什么请敞开了说。”“我们企业缺少工人。”某能源公司负责人刘某开门

见山，“缺多少？有没有专业性要求？为什么招不到人？……有关部门单位

要把企业用工作为大事来对待，建立‘一企一策’帮扶机制，及时掌握企业

需求，为企业提供精准服务，让企业安心专心搞好生产经营。”市长的一番

话让刘某心里暖意融融：“政府能够深刻体会到企业的难处，真正理解企业

的不易，有求必应为企业排忧解难，让我们很受感动。”

“对我们企业而言，仅市场监管部门一家，就涉及食品安全、计量、广

告、价格等多项执法事项，有时候执法人员在短时间内反复到企业检查，增

加了我们的负担，以后能不能不要随意来企业检查？”参加现场办公活动的

某科技公司负责人王某说出了自己的“烦恼”。市长现场答复：“确实存在

这方面的问题，我们会认真进行整改。今后，按照依法行政的要求，只要企

业没有违法违规行为，监管部门就不能在例行检查外随意开展检查，而应该

退到幕后，做好服务者、护航者。”

营商环境建设“优”无止境。本次现场办公活动后，为了加快整改“多