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电信客户经理述职报告

电信客户经理述职报告范文（通用5篇）1

尊敬的领导:

您好！

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20年就过去了，在大峪信用

社担任客户经理的这些年，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平

得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将工作

状況述职如下;

一、工作方面

这些年来，在各位领导同事的关心指导下，我较好的完成了各项

工作任务，认真学习各项金融法律法规，用心参加联社组织的各种学

习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，并用我二十余年的工

作经验、言销技能为大峪信用社的业务发展做出了自己的贡献。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我社业

务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时可内适过优质的服务和业

务专业性，搜集信息、寻求支持。

二、个人体会

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我社对公众服务的一张名片，是客户和我社联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我社形象。平时不断学习沟

通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前

进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中

间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨

一如既往，每一天对不ー样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝

福与问候，均代表着我社对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微

笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客

户良好的沟通并取得很好的效果，嬴得客户对我工作的普遍认同。在

信货业务中，认真做好货前调查、货后检查、跟琮调查，资料及时提

交审查及归档。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也

清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，

如何掌握必威体育精装版的财经信息和发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户贤源客户优中选优，提高客户数量和质量，

提升客户对我社更大的贡献度和忠减度还有待加强。

四、今后努力地方向

下一步的工作中，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业

务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强

服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，秀实自我的业务

基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中

遇到的种种困难。

电信客户经理述职报告范文（通用5篇）2

光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年里，

在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思

想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这

一年来的工作总结如下：

首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更

全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项

方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更

好地做好本职工作而努力。

其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，

我能做到积极主动，认真对待，细心思考。“用心服务,客户至上”

是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。一年来，本人共参加

公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达20多

次，电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务,我很快也

有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。在经过我

的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,

领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分,

宽带176分，固话109.5分。

再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同

事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常琐碎工作上

都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出,

使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和

善后工作。也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的

成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也

得到领导很高的评价和褒奖。

回望过去，展望未来，总结经验，我将以更高，更严格的标准要

求自己。在工作中不断提高业务技能水平，进一步提高分析问题、解

决问题的能力，提高工作