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宽带常见问题汇总

XDSL使用注意事项宽带故障排的查常用方法宽带拨号软件的设置（含98.2000、XP系统）

DNS服务器的设置

通过MODEM指示灯状况判断线路及网线通过网卡指示灯判断网络工作状态VOD点播会常

见问题解决办法

拨号无法连接到网络网速慢网络游戏卡各类错误代码的含义无错误提示的网络断线问

题

上网橙卡无法上网正在上网时网络突然断线如何修改上网密码IE浏览不显示动画或图片

XDSL使用的注意事项

a.XDSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。

b.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。

c.如果从联通公司分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。

d.XDSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。

e.对XDSL调制解调器（包括主机）进行良好的屏蔽和接地。

f.调制解调器的散热，包括顶部和底部。尤其是ADSL调制解调器底部更热。所以在使用中最好

把它垫高一点，让空气可以流通。当然，最好是使用空调。

g.XDSL调制解调器的电源最好使用单独插座，尽量不要和其他设备共用一个插座。

宽带故障排的查常用方法

接头松动，网线断，集线器损坏，计算机系统故障

以上故障可以通过观察Modem,集线器或计算机的指示灯帮助定位,对有怀疑的设备进行替换实

验。

电压不正常，温度过高，雷击

电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS（不间断电源）；Modem应保持干燥通风；避免水淋；

保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。Modem损坏如果指示灯

不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏,请与服务提供

方联系。

重启

重启Modem（电源）、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法。但经常掉线，重启Modem

后恢复正常，则可能是采用了不合理的网络结构。单网卡代理服务器的局域网，就很容易出现该

现象，解决方法是改做双网卡代理或用路由器，总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器

端口上而不直接与HUB相连，个别网卡与Modem相连也出现类似现象。

重装拨号软件

由于拨号软件通常会受到错误操作或所安装的软件，尤其是游戏软件的影响，导致不能正常使用，

因此重装拨号软件也是尝试性解决无法拨号上网问题的方法之一。

检查IE设置

主要是IP地地址、IE选项中的安全等级设置、局域网设置、高级设置等。

网卡重装

网卡重装包括卸载网卡驱动后重装和从主机板上拔下网卡重装，并重装启动，这也是很有效的尝

试性解决方式。不过此种方法一般只建议对电脑硬件有一定了解的用户使用。

宽带常见故障解答

重装操作系统后如何设置宽带拨号软件？

Win98

安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→

“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下，选择

“pppoe.inf”文件—→完成

Win2000

安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→

“本地连接”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”

—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下，选择“pppoe.inf”文件—→完成

WinXP

桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“创建一个新的连接”—→“连

接到Internet”—→“手动设置我的连接”—→“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”—

→ISP不用输入—→输入用户名和密码—→完成

如何设置DNS服务器？

“网上邻居”右击选择“属性”—→选中“Internet协议”后点击“属性”—→选择“使用下

面的DNS服务器地址”—→输入正确的DNS服务器地址—→完成

如何通过ADSL/VDSL调制解调器指示灯状况判断线路及网线？

通过ADSL/VDSL调制解调器上的指示灯，可以判断ADSL/VDSL调制解调器的工作状态。调制解调

器的指示灯状态说明如