食堂服务礼仪.docxVIP

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食堂服务礼仪

编号：__________

一、服务态度

1.员工应保持微笑服务，对待每一位顾客都要热情、友好、耐心，主动询问顾客需求，提供帮助。

2.员工应穿着整洁、干净，佩戴工牌，保持良好的个人卫生习惯，为顾客营造舒适的用餐环境。

3.员工之间要互相尊重，团结协作，不得在顾客面前争吵、喧哗，确保食堂秩序井然。

二、服务流程

1.售餐环节：员工需明确告知顾客菜品名称、价格、口味等信息，为顾客提供合适的建议，确保顾客满意。

2.配餐环节：员工应根据顾客需求准确、快速地搭配菜品，注意营养搭配，避免浪费。

3.结账环节：员工需准确计算消费金额，为顾客提供清晰的账单，同时接受顾客的支付方式

该用户很懒，什么也没介绍

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