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2024年度软件定制开发与运维服务合同

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1软件定制开发

1.2运维服务

1.3合同双方

1.4甲方（客户）

1.5乙方（开发与运维服务提供商）

2.软件定制开发服务内容

2.1软件需求分析

2.2软件设计

2.3软件编码

2.4软件测试

2.5软件部署与上线

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.2故障处理与恢复

3.3数据备份与恢复

3.4系统升级与优化

3.5技术支持与咨询

4.服务期限与交付时间

4.1软件定制开发服务期限

4.2运维服务期限

4.3交付时间

5.服务费用与支付方式

5.1软件定制开发费用

5.2运维服务费用

5.3费用支付方式与时间

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址信息的范围与界定

6.3必威体育官网网址期限

7.知识产权

7.1软件定制开发成果的知识产权归属

7.2运维服务过程中的知识产权归属

7.3乙方对第三方软件与服务的知识产权负责

8.违约责任与赔偿

8.1乙方未按约定完成软件开发与运维服务的责任

8.2甲方未按约定支付服务费用的责任

8.3双方的其他违约行为及赔偿方式

9.不可抗力

9.1不可抗力的定义与范围

9.2不可抗力事件对合同执行的影响与处理

10.争议解决方式

10.1双方发生争议时的解决方式

10.2争议解决的地点与适用法律

11.合同的生效、变更与解除

11.1合同的生效条件

11.2合同的变更程序

11.3合同的解除条件与方式

12.合同的终止与续约

12.1合同终止的条件

12.2合同续约的程序与条件

13.一般条款

13.1双方的信息披露义务

13.2合同的书面形式与副本

13.3通知与送达

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2合同的附件与补充协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件定制开发

乙方根据甲方的实际需求，为甲方定制开发符合甲方要求的软件产品，包括但不限于软件需求分析、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署与上线等过程。

1.2运维服务

乙方为甲方提供软件定制开发后的持续运维服务，包括但不仅限于系统监控、故障处理与恢复、数据备份与恢复、系统升级与优化、技术支持与咨询等。

1.3合同双方

甲方（客户）：指具有合法经营资格，与乙方签订本合同并支付服务费用的法人或其他组织。

乙方（开发与运维服务提供商）：指具有软件定制开发与运维服务能力的法人或其他组织。

1.4甲方（客户）

甲方应向乙方提供软件定制开发与运维服务所必需的真实、完整、准确的信息和资料，并对其提供的信息和资料承担必威体育官网网址义务。

1.5乙方（开发与运维服务提供商）

乙方应按照甲方的要求和约定，完成软件定制开发与运维服务，并保证服务的质量和安全性。同时，乙方应对甲方提供的信息和资料承担必威体育官网网址义务。

第二条软件定制开发服务内容

2.1软件需求分析

乙方应根据甲方的实际需求，进行软件需求分析，形成需求说明书，并双方确认。

2.2软件设计

乙方根据需求说明书进行软件设计，形成设计文档，并双方确认。

2.3软件编码

乙方按照设计文档进行软件编码，完成软件产品的开发。

2.4软件测试

乙方对开发的软件产品进行功能测试、性能测试等，确保软件产品的质量和稳定性。

2.5软件部署与上线

乙方负责将软件产品部署到甲方的服务器上，并进行上线运行。

第三条运维服务内容

3.1系统监控

乙方应实时监控软件系统的运行状态，确保系统稳定、安全、高效的运行。

3.2故障处理与恢复

乙方应在发现系统故障时，及时进行处理和恢复，确保系统正常运行。

3.3数据备份与恢复

乙方应定期对软件系统的重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时进行恢复。

3.4系统升级与优化

乙方应根据甲方需求和技术发展，对软件系统进行升级和优化，提高系统的性能和稳定性。

3.5技术支持与咨询

乙方应为甲方提供软件定制开发与运维过程中的技术支持与咨询服务，解答甲方的疑问。

第四条服务期限与交付时间

4.1软件定制开发服务期限

软件定制开发服务的期限为自双方签订合同之日起至甲方支付全部服务费用之日止。

4.2运维服务期限

运维服务的期限为自软件产品交付甲方之日起至合同到期日止。

4.3交付时间

软件定制开发产品的交付时间为自双方确认最终设计文档之日起计算，根据开发进度和双方协商确定的时间进行交付。

第五条服务费用与支付方式

5.1软件定制开发费用

软件定制开发费用为双方根据软件开发的具体内容和规模，协商确定的金额。

5.2运维服务费用

运维服务费用为双方根据软件定制开发后的运维服务内容和规模，协商确定的金额。

5.3费用支付方式与时间

甲方应