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跨部门沟通完整版本.pptVIP

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第四招:梳理模糊地带部门职能职能要项职能描述模糊部分重点说明第五招:完善沟通制度深圳市管理有限公司编号版号A沟通管理制度编制:审核:批准:生效日期:2013/03/02第六招:开好跨部门高效会议今年是公司的管理创新年,公司相关领导召开主题研讨会议,请各相关人员发言:A部门代表我觉得非常好,赞同公司管理创新的决策。(主持人问到具体措施,表示要回去请示部门经理)---B部门经理表示创新要首先创新思维与机制--C部门经理人比较直率,没等B部门经理说完,即坦言我们原有的公司也有开展过相关的研讨,介绍原有公司具体做法D部门经理听后,提出了3个问题(主要是疑问),表示创新方向是对的,但如何创新,怎么创新要有具体的计划--E部门经理把目光投向相关领导,看到眉头紧锁---问题:该公司跨部门沟通会议问题在哪里,应该怎样开?第七招:搭建跨部门沟通的桥梁表单接口人特别通道申诉通道沟通面对面定期的会议内网联谊监督者小轮岗通讯设备企业文化活动第八招:教练式语言应用教练型语言换框技术的使用1. 问题框架转向结果框架,从失败框架转向反馈框架2.改变框架的大小3.情景换框4.意义换框5.批评与批评者换框精神沟通---以心相交愛Thosewhocannotrememberthepastarecondemnedtorepeatit 沟通者誓言无论我是否同意您的观点,我都将尊重您,给予您说出它的权力,并且努力理解您的观点、感受和事实,同时将我的观点更有效地与您交换,并且以积极的心态期待您的答复和行动。你需要知道什么时候应该紧紧地掌控局势,什么时候该静静地退后并且顺其自然。你需要知道什么时候给予鼓励什么时候提供信息,什么时候留出足够的空间来让员工犯错误。你需要了解你的员工可能会跌倒但最终会渡过难关。最重要的是,你需要知道如何让员工把对你信任的平衡重点转移到他自己的身上。要成为一个管理者,无论是在身体上还是精神上你都需要非常敏感。谢谢大家!*跨部门的沟通的黄金法则3.没有两个人是一样的4.一个人不能改变另外一个人5.并无难相处的人,只有不善变通的沟通者6沟通的意义取决于对方的回应,有效果比有道理更重要六.如何与不同类型的人沟通知人者智,自知者明学会解读人的思维密码优先思维风格沟通的秘诀是采用我们天生的学习方法来交流认识别人的思考和行为模式内感官技术(内心储忆)内视觉---视觉型内听觉----听觉型 内感觉----感觉型视觉型——我现在可以看(了解)这个形态;我无法描绘(做[想象])自己做那种事;那(看起来)像是个好主意;我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解);我脑里一片空白;那让这个主题露出了一些光芒;现在回想起来,我开始看到了曙光.听觉型——那听起来不错;我能听到(知晓)你的不愿意;那确实按了一次铃作[想起、唤起共鸣];每件事情突然都会起节奏来了;有许多静电干扰在我的脑海里;我真的可以转换频率;问(要求)你自己,如果它是正确的,就该小心地聆听它的答案;就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休;对此有个负面的声音(评价);有些事情告诉我,就是现在了。感觉型——我感到自己已经得到一个答案,但是我却似乎无法掌控它;那是个严重的问题;情况变得相当紧张;我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋);他对牵连在其中的事物有独特的见解;她太冷淡而且反应迟钝;我感到有件事情要发生了。如何与不同类型的员工交流?一.与惯用内视觉的人配合------1.他较难长时间集中注意力,所以说话应扼要、简短、保持轻快节奏。2.多用手势配合所说的话。3.线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。4.多用图画、图表、相片、样办。

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