医院药剂科知识管理策略.pptVIP

知识的特性知识就象水一样，易于在一个平面上扩散和流淌。反之，高低悬殊形成的落差不是在低洼处形成洪泽，就是使高耸处缺乏水源。12层结构模式：6％23层结构模式：68％34层结构模式：26％。43层结构模式基本符合药剂科这种“高知识、多任务型”组织的要求。5医院药剂科改为“药学部”，有利于药剂科的学科建设和发展，但不应使组织结构复杂化。药剂科的组织结构模式刚性管理是一种“以制度为中心”和“以物为中心”的管理方式，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。这是20世纪通行的管理模式，强调组织权威和专业分工。01这种管理模式曾极大地提高了劳动生产率，至今仍在许多制造行业和低技术服务领域应用。02传统刚性以物为中心的管理模式以人为中心的柔性管理模式01柔性管理则是指“以人为中心”，依据组织的共同价值观和文化进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。Google的管理模式02当组织成员自发地与组织的目标有着共同的方向时，才会从个人内心产生对组织目标的认同感，才会激发出成员自我管理的动机和对组织目标的责任承诺，才会为组织竞争优势的保持献计献策。由于药剂科任务的特点以及员工构成的复杂性，刚性的制度还不能完全抛弃。12以人为中心，刚柔并济医院内部知识的流动行政管理部门临床医学检验药学医务、科教护理文献管理财务影像科研中心存量知识：显性的，整合的，已储存的；流量知识：隐性的，流动的，未储存的；组织内知识的存量与流量“流动”的知识为什么重要？知识流给整个组织或集体带来可能的好处往往超过其他任何‘流’。在知识流动过程中，很有可能会与知识节点自有的知识相互作用，从而激发产生新的“知识”。流量比存量更重要！对员工招聘的启示；通过增加流量提高组织绩效；存量与流量的平衡促进知识分享和流动的因素管理者行为组织文化组织结构010203知识的交流与扩散类似于物种的繁衍，较远血缘的个体之间可能繁殖出优良的后代，不同学科间知识的相互交流往往也能创新出新的知识或成果。不同学科间知识的交流和扩散还可能碰撞出新知识的火花，诞生出新的治疗方案和科研思路。知识的分享与交流未来药师所应具备的能力与患者和同行间沟通、交流的能力；从计算机上获取信息的能力；将理论与知识应用于药学服务实践的能力；具备衡量所获信息正确性的循证医学的能力；感知自我和心理状况调节的能力；终生持续学习的能力；服务、自律和法律意识方面的能力；随时保持积极的心态的能力；掌握外语的能力；健康的体魄；医院药学服务知识管理流程Mertinsetal,2003:54.药学查房咨询讲座成果应用工作实践知识应用知识生成知识存储知识传播会议传达带教授课论文发表医患宣教概括综合学习借鉴回顾分析创新实践病历药历科研记录电子信息文件书籍业务过程方法处理转变标准结构内容方法透明合并正式非正式有效服务增值管理＋人文知识＋技术价值创造药品管理调剂服务临床药学基于知识管理的人力资源策略只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力多大，它们终究不过是人类的一种工具人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此人力资源的管理是知识管理的核心内容。人力资源管理是知识管理的核心招聘、发展：生成能力评估、薪酬：强化能力组织设计、沟通：持续能力Ulrich，Brockbank，Yeung（1995）人力资源管理模型集聚性：与组织战略发展基本一致的价值观；01离散性：知识背景、优势能力、人口特征；02这样的团队结构有利于知识的分享及分享成效的提高。03团队的集聚性与离散性应该注重所招募员工的价值观和组织文化及发展目标之间的匹配程度、员工人格中的开放性,以及他们的自信程度和创新意识,而不是简单的把学历、经验及性别等显性指标作为唯一的招聘标准。01因为价值观相近的人之间比较容易沟通合作以及分享信息和知识,而比较自信的人往往不怕别人超越,而乐于分享个人经验,更有团队精神。02我们应该适当招聘那些有团队合作精神、乐于求知和好为人师性格特征的员工。03如何招聘？S=分享05I=信息或信息技术04P=人03K=知识02K=(P+I)s01知识管理公式知识分享具有乘数效应组织知识在于三个重要因素:人、科技和知识的分享,而分享成效对组织知识的积累有乘数