网络旅游服务平台合同.doc

网络旅游服务平台合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：__________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（旅游服务提供方）：__________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同所述“平台”指由甲方运营的网络旅游服务平台，旨在为用户提供旅游信息查询、预订、支付等服务。

1.2“旅游服务”指乙方在平台上提供的各类旅游产品及服务，包括但不限于景点门票、酒店住宿、旅游线路等。

1.3“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或单位。

第二章合同目的与范围

2.1甲方同意为乙方提供平台服务，协助乙方推广旅游服务，提高乙方知名度。

2.2乙方同意在平台上提供旅游服务，并按照本合同约定进行服务与管理。

第三章平台服务与管理

3.1甲方负责维护平台正常运行，确保用户能够顺利使用平台服务。

3.2甲方应确保平台信息的真实、准确、完整，不得发布虚假、误导性信息。

3.3甲方有权对乙方提供的旅游服务进行审核，有权对不符合规定的服务进行下架处理。

3.4甲方应采取必要措施保障用户信息安全，不得泄露用户隐私。

第四章旅游服务提供与质量保证

4.1乙方应确保提供的旅游服务符合国家法律法规及行业标准。

4.2乙方应保证旅游服务的质量，确保用户满意度。

4.3乙方应及时更新旅游服务信息，确保信息的真实、准确、完整。

4.4乙方应按照约定时间、地点提供旅游服务，不得无故爽约。

第五章价格与支付

5.1乙方应根据旅游服务的成本、市场行情等因素合理定价。

5.2乙方应确保旅游服务价格的透明性，不得在未告知用户的情况下擅自调整价格。

5.3用户支付旅游服务费用后，乙方应按照约定提供服务，并确保服务质量。

5.4甲方有权按照平台规则收取一定的服务费用。

甲方（平台运营方）：__________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（旅游服务提供方）：__________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第六章用户注册与账户管理

6.1用户在平台上注册时，应提供真实、准确的个人信息，并对其提供的资料负责。

6.1.1用户注册后，应妥善保管用户名和密码，不得泄露给他人。

6.1.2用户在注册过程中应同意并遵守平台的服务协议和隐私政策。

6.2甲方有权对用户注册信息进行审核，有权拒绝不符合条件的用户注册。

6.3甲方应提供用户账户管理功能，用户可查询订单、修改个人信息等。

第七章订单处理与取消

7.1用户在平台上预订旅游服务后，乙方应在约定时间内确认订单。

7.1.1乙方确认订单后，应及时与用户联系，确认行程安排。

7.1.2乙方在确认订单后，如因特殊情况需取消订单，应提前通知用户，并协商解决。

7.2用户在预订旅游服务后，有权在规定时间内取消订单。

7.2.1用户取消订单后，乙方应按照平台规定处理退款事宜。

7.2.2乙方应在取消订单后及时释放相关资源。

第八章旅游服务履行与变更

8.1乙方应按照约定提供旅游服务，确保服务质量。

8.1.1乙方在提供服务过程中，应尊重用户权益，确保用户安全。

8.1.2乙方在提供服务过程中，如发生突发情况，应及时处理，并向用户说明。

8.2乙方因特殊原因需变更旅游服务内容时，应提前通知用户，并协商解决。

8.2.1乙方变更服务内容后，应确保新的服务符合约定质量标准。

第九章用户评价与投诉处理

9.1用户在平台上有权对乙方提供的旅游服务进行评价。

9.1.1甲方应确保评价系统的公正、客观，不得干预用户评价。

9.1.2乙方应重视用户评价，对负面评价应积极改进，提高服务质量。

9.2用户在平台上遇到问题时，可向甲方投诉。

9.2.1甲方应在接到投诉后及时处理，协调乙方解决问题。

9.2.2甲方应记录投诉处理结果，并反馈给用户。

第十章平台服务费用与结算

10.1甲方按照平台规则收取服务费用。

10.1.1服务费用包括但不限于平台使用费、交易手续费等。

10.1.2甲方应确保服务费用的合理性，不得擅自提高费用。

10.2乙方应按照约定及时支付平台服务费用。

10.2.1乙方