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市场部经理年终总结

市场部经理年终总结1

我担任市场开发业务工作已经一年了，虽然我们遇到了一些问题，但我们一直在尽力解决。现在，我要进行一年工作总结：

一、销售部的利润获得途径和措施

销售部利润主要来源于计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印、计算机网校及其他与计算机产业相关的业务。今年，我们的主要目标是开发家庭用户市场和抢占办公耗材市场。我们将针对家庭用户加大宣传力度，用价格竞争抢占办公耗材市场，建立完善的销售档案，并定期进行售后跟踪，以争取获得更大的利润。我们需要尽力确保及时送货和提供优质的售后服务，使客户信任我们，并享受到优质待遇。

二、客户服务部的利润获得途径和措施

客户服务部的利润主要来自于七喜电脑维修站、打印机维修、计算机维修和电脑会员制。20__年，我们被授权成为七喜电脑授权维修站，实创润邦打印机连锁维修站。因此，我们的主要目标是实现客户服务部的统一化、规范化和标准化，从而为未来的服务市场打下坚实的基础。

三、工程部的利润获得途径和措施

工程部的利润主要来自于计算机网络工程和无线网络工程。由于本地网络基本建成，一旦推广无线网络，将会带来更多的利润点，并有利于计算机网络工程的`顺利开展。此外，这也为其他部门创造了切入点，以便开展相应的业务工作。我们必须在追求利润的同时，保证工程质量，建立完善的工程验收制度，并由客户服务部进行监督和验收，以激励工程部提高工程质量和树立公司形象。

四、加强管理

我们必须对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工严肃处理，以保护公司形象。

五、建立健全的管理运营体系

1、必须严格执行方案设计、施工、验收以及工程培训等流程。客户服务部必须坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽可能地创造一些固定收入的客户群体，例如计算机维修会员制和完善的设备维修收费制度，为有实力和基础的企事业单位成为我们的长期客户。

3、为大型客户提供免费技术支持，定期进行回访以建立良好的客户关系。采用多种手段和媒体，例如在公司主页发布收费标准，并确保所有员工从领导层到基层都贯彻执行。

4、除了销售产品以外，服务和维修也是创造利润的重要途径。由于工程项目越来越少，电脑行业的竞争越来越激烈，因此需要探索服务和维修领域的市场机会。其中，计算机和打印机维修市场是其中的热门领域。市场部经理年终总结2

随着时间的飞逝，我回顾这一年的工作，感恩于招行领导和同事的支持与帮助，同时也认真审视了自己的工作表现。在总行要求的指导下，我努力要求自己，刻苦钻研，认真履行自己的职责。以下是我在一年内的工作总结：

一、提升学习水平，尽责工作

作为一名对公市场经理，我不仅努力学习信贷政策，而且重点掌握了招行的“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等方面。在此基础上，我成功地执行了我行政策宣传和企业选择分类营销等工作，充分发挥了市场经理的职责。

一年期间，我从分行收信部门领导的支持帮助下，成功完成了国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，并进一步提升了风险管理意识。另外，我为了加强业务技能，积极参加了四次分行举办的技能培训。我也在客户营销方面尤为努力，例如在总体从紧的银行政策下，实现市场营销与风险管理和谐的基础，深入研究行业发展趋势，并有针对性地做好目标客户营销。一年来，我成功地参与了昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。

二、扩大客户群体，增强客户营销

作为一名市场经理，我的工作任务十分重要。虽然我的技能、营销能力和经验与其市场经理业绩相比还有一定的差距，但我仍然不断学习和总结，以期更好地完成我的工作任务。通过持续地学习、积累和总结，我得以更从容地处理日常工作中遇到的各种问题，并提高了在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面的水平，使本职工作得以顺利推进。同样重要的是，我还积极提升自己的各项业务素质，争取工作的主动性，具备了较强的专业心和责任心，努力提高了我的工作效率和工作质量。

三、问题与未来工作方向

在一年的工作中，我也遇到了一些问题。例如，我需要加强与客户的沟通和交流，更好地满足客户的需求。我还需要进一步提升个人的综合素质，使我能够更好地应对工作中的挑战和瓶颈。未来，我将继续努力，加强技能学习，提升团队协作，不断探索创新，以实现更好的工作表现。

尽管我一直以来都非常敬业，热爱自己的工作，并且取得了一定的成绩，但是我也认识到自己存在一些问题和不足之处。主要表现在以下几个方面：首先，我的业绩技能水平仍需提高。例如，对于一些本来可以实现很好合作的客户资源，我却无法为他们量身定制出相应的业务方案。其次，针对现有的客户资源开展的营销工作还不够细致入微。我没有深入挖掘客