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电话银行服务相关行业项目操作方案
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TOC\o1-3\h\z\u电话银行服务相关行业项目操作方案 2
一、项目背景与目标 2
1.1项目背景介绍 2
1.2行业现状及发展趋势分析 3
1.3项目目标与愿景 4
二、项目组织架构与人员配置 6
2.1项目组织架构设计 6
2.2关键岗位职责描述 8
2.3人员招聘与培训计划 9
2.4团队建设与激励机制 11
三、电话银行服务产品设计 12
3.1服务产品理念及定位 12
3.2服务产品功能设计 14
3.3服务产品操作流
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