如何留住客户手机终端陈列及销售技巧培训.pptx

如何留住客户

终端陈列与销售技巧

;目录;终端陈列的根本概念;一个人给他人的第一印象是他的衣着打扮;而柜台给顾客的第一印象就是柜台的成列.心理学家认为:顾客在购置活动中,最容易受暗示因素影响。;终端陈列的意义;讨论：我希望进入的卖场;讨论：我希望进入的卖场;堆头

-置于户外促销台旁边或入口处，最优摆放位置为专区内

-促销主题面应置于视平线等高位置〔一般放在二/三层〕，并面向顾客流

-如为环岛形专区，且无背板或灯箱，堆头可适当加高，但最高不得超过1.5米

-堆头上摆放促销礼品，吸引顾客

-店外陈列堆头，不应遮挡橱窗

-保持堆头整齐清洁

-特殊形状，用双面胶粘合牢固，防止坠落或变形。;堆头;2.户外包装;陈列策略;综合柜机型陈列;针对农业用户群的柜台陈列要点——大、多、全;针对特殊用户群的柜台陈列要点——品质与性能;柜台的划分的标准;区域化法那么;群众化产品〔低端/超低端〕;个性化产品〔3G系列〕;高端产品〔智能明星〕;;改变前期柜台内单一陈列方式。通过对柜台内产品进行适当的变化，使得产品陈列重点突出，呈现生动状态。;陈列方法简介1——右位陈列;陈列方法简介2——左位陈列;陈列方法简介3——左右位陈列;陈列方法简介4——中位陈列;陈列方法简介5——上位陈列;陈列方法简介6——三角形陈列;陈列方法简介7——双层陈列;陈列方法简介8——放射状陈列;陈列方法简介9——不规那么陈列;柜内陈列要点;A+产品陈列;A+专柜陈列本卷须知;A+展示柜陈列本卷须知;A+产品陈列实际效果图;A+产品陈列实际效果图;柜台陈列组合;柜台陈列组合;柜台陈列组合;柜台陈列组合;柜台陈列组合;柜台陈列组合;柜台陈列组合;组合陈列的原理;品牌陈列赏析之摩托罗拉娱乐系列;品牌陈列赏析之摩托罗拉生活系列;品牌陈列赏析之摩托罗拉彩色系列;品牌陈列赏析之摩托罗拉科技系列;品牌陈列赏析之摩托罗拉时尚系列;品牌陈列赏析之摩托罗拉柜台组合;品牌陈列赏析之摩托罗拉柜台组合;品牌陈列赏析之摩托罗拉柜台组合;品牌陈列赏析之摩托罗拉柜台组合;品牌陈列赏析之索爱影音系列;品牌陈列赏析之索爱简约系列;品牌陈列赏析之索爱音乐系列;品牌陈列赏析之索爱柜台组合;品牌陈列赏析之诺基亚便捷实用系列;品牌陈列赏析之诺基亚商务精英系列;品牌陈列赏析之诺基亚商务精英系列;品牌陈列赏析之诺基亚柜台组合;品牌陈列赏析之多普达商务系列;;看什么人用，就推销什么功能的，比方老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的。机子要皮实等。;客人仍抱着有得廉价的希望，犹豫不决。

A、主动向客人解释我们效劳的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

B、如果客人选中了某一，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。;当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：

A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。

B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的效劳，让顾客买不买东西都是一个样。

C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线，或游览我们的网站。;销售中的步骤;三、接近顾客：

这个阶段，顾客注意你销售的产品，并可能对产品产生兴趣，你要设法接近顾客，让你和产品同时吸引他。

例：1、顾客在卖场闲逛，东张西望〔这时，他显得毫无目的〕，不要急促地去接待，当你的目光和他碰上时，再打招呼：您好，您随便看，需要什么，我来为您介绍。

2、顾客一直注视同一件商品时〔这时他显得比较感兴趣〕：您好，您现在看的是诺基亚8250，我可以为您介绍一下…

3、顾客从看商品的地方仰起脸时〔这时，需要咨询〕：您的眼光真不错，这是海尔必威体育精装版推出的超轻机型…

4、顾客径直走向你，提出要求，说明来意时〔这时，有目标明确，大多指名购置〕：您好，请坐，我去…;四种性格类型的顾客：

1、喜欢简捷、干净利索，不喜欢强买强卖，而且不易建立感情沟通。

应对：是有可以有这种功能这两款您选择哪一款〔切忌废话〕

2、品味较高，且注意自己的形象，在意别人的奉承，常凭一时的冲动而购置。应对：这种机子买者大多是原来的V998用户。

3、容易建立朋友关系，并希望得到你得指点。应对：这种机子待机时间长，最适合您经常出差所需。

4、比较理性的购置者，对各种细节斤斤计较。应对：这