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电商设计师工作总结

电商设计师工作总结1

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三

个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进

步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工

作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才

能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加

客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，

还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很

多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电

商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务

意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个

服务和态度。如果我们家的.产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服

工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至

还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常

重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问

题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够

好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相

处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我

自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，

尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通

和联系。

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实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰

的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，

越来越努力。

电商设计师工作总结2

白驹过隙，转眼间某某年已近结尾，时间伴随着我们的脚步急驰而去，到

了个人工作总结的时候，蓦然回首，才发现过去的一年不还能画上圆满的句

号，内心感慨万千，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作总

结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

进入公司以来，在工作期间同事互帮互助，对我也很照顾让我工作上迅速

上手。在领导及各部门各同事的帮助下，顺利的完成了工作的任务。我们公司

的开发速度很迅速，从立项、研发、生产工作井井有条一气呵成的完成开发项

目。我知道我还有很多不足，还有很多需要提升在下个年度里，我将努力做好

工作，积极学习提高自己的设计水平更好的服务公司。

在工作期间里也总结了一些收获：

1、从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我了解到

以前不同的思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对ui设计的理解。

2、体验了从需求、立项、设计、研发、生产这一整套流程下的工作模式。

3、收获了领导和同事的关照和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。

有待进取：

1、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。

2、对产品了解不够深：表现在产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺

点。

3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析期望公司能在

视觉这一块区域能加大力度，视觉和硬件都是产品的竞争力，现今全民交互的

大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提

升。

希望参加一些业界设计师讲座等；多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产

品。公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训机会。

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公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网发展趋势，例如智能

穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，现在很多网络公司和

制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司

的优势创造更多的市场竞争力。

通过个人工作总结对自己一年工作以来充分的分析，在以后的工作中我要

保持着