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第一章、电子商务基本概念

教学内容：电子商务的基本概念.

教学目的：掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。

重难点：电子商务概念、功能、特性。

第一节、电子商务基本概念

（一）和

1、广义的电子商务()是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各

种业务的电子化、网络化。

2、狭义的电子商务()是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心

的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同。

是在背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方

式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交

谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方

案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。

要比囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单

指在网络上做买卖。

（二）关于电子商务的不同定义

、联合国经济合作和发展组织：

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。（）、企业和消费

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者之间()的商业交易。

2、国际标准化组织定义：

电子商务（）是企业之间，企业及消费者之间信息内容及需求交换的

一种通用术语。

3、美国政府：

电子商务是通过进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服

务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

4、（）

电子商务。

电子商务是在的广阔联系及传统信息技术系统的丰富资源相互结合的

背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。

总结：关于电子商务定义

（）采用电子方式，特别是通过；

（）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；

包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、

财务等）；

（）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；

（）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

（三）电子商务的功能及特点

功能：

、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它

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具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、

意见征询、交易管理等各项功能。

、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的服务器和客户的浏览，在上发播各类

商业信息。客户可借助网上的检索工具()迅速地找到所需商品信息，而商

家可利用网上主页()和电子邮件()在全球范围内作广告宣传。及以往

的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰

富。

、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件()，新闻组()和实时的

讨论组()来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还

可用网上的白板会议()来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超

越人们面对面洽谈的电子商务可借助中的邮件交互传送实现网上的订

购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信

息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单

来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商

业信息不会泄漏。

网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。

客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手

段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输

安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司

及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管

理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。

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