急诊护理年度计划.pdfVIP

急诊护理年度计划

急诊护理年度计划篇1

在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年

我们全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念，新

举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务

质量，本年度，我们以“以人为本，以病人为中心”的服务立

题，现急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练

L熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期

考核；

2.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技

术；

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，

强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

三、更新专业理论知识，提高专科水平

科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，

提高护理水平。

四、加强护理工作中的安全管理

1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐

患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人

员一起提出改进措施；

2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；

3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发

现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器

的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数

与实数相符，使用后及时补充记录。

六、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医

患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，

保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构

建和谐医患关。

—年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰

巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标

一定会实现。

急诊护理年度计划篇2

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊一人次。参加抢救—人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病

历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼

仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使

用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培

养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛

盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综

合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水

杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及

时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取

药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理

巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处

理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救

助站，今年救助此类病达，通过身份证联系省外家属。此

举措受到了患者家属及其他病的赞许。对患者的意见及在工作

中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化