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信息化办公系统管理及维护制度

第一章

管理制度说明

办公自动化系统已日益成为企业提升管理水平、提高公司执行能力的支撑平台。为了加强公

司办公自动化系统的建设，提高公司信息化工作水平，保障公司办公自动化系统高效、稳定、

可靠、安全运行，特制定本制度。信息化办公系统管理内容如下：

1、公司网站系统、系统、信息化软件系统软件维护及数据修改；

2、公司网络机房设备维护及管理；

3、办公网络、电话维护及故障处理；

4、会议室设备维护调试及会议保障处理；

5、公司办公设备、门禁、考勤、信息发布、监控设备维护及调试。

第二章

岗位职责

2.1信息化工程师

1、负责公司网站页面修改、信息更新后台数据编写。

2、负责公司系统故障处理、后台数据修改、数据备份工作。

3、负责公司新的信息软件开发接口工作。

4、公司邮件系统、IMO系统运行维护

5、负责公司新的信息化软件配合研发，上线运行后模块数据修改、故障处理、后期维护培

训工作。

6、负责公司公司数据中心机房设备维护工作。

7、建立机房设备、信息化系统等维护日志档案。

2.2网络管理员

1、负责公司办公网络、电话故障处理及信息资料登记整理；

2、负责公司会议设备故障处理及会议保障；

3、负责公司办公电脑、打印机、传真机故障处理及维护

4、负责公司机房设备标签标识更新整理及机房环境卫生清理。

5、负责公司数据网络状况监视及故障处理。

6、负责公司信息发布、门禁、考勤、监控设备维护。

7、负责公司网络、办公、服务器等设备售后厂商信息登记

8、建立维护维修日志档案。

第三章

管理制度

3.1机房管理制度

1、网络管理员每天上班后及下班前需检查机房设备运行状况、机房温度情况机房窗户关闭

情况及机房卫生清理并在机房登记本上进度登记检查情况。

2、网络管理员及其他工程师在机房安装调试设备，在机房登记工作日志。

3、机房钥匙由综合管理部和信息化工程师分别负责保管，机房无运维工作时必须锁门，有

外来人员进入机房，信息化工程师必须陪同并做好登记。

4、定期整理机房线缆，做好标签标识，每月一次。

5、定期对公司各工位IP地址、电话号码信息登记更新，每月一次。

6、技术研发中心每周对机房环境进行抽查，并对检查情况进行汇总，对不符合要求的进行

整改并对责任人进行处罚。

7、保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃物品留在机房内；不存

放与工作无关的物品。

8、公司和研发中心每月对机房环境进行抽查，对机房不符合规定的要求整改并对相关责任

人进行处罚。

3.2网络及系统维护制度

1、网络管理员每天负责网络系统设备监视，观察服务器硬件的资源使用状况，每天检查系

统服务器数据的备份情况及存储空间情况.

2、信息化工程师和网络管理员每天负责监视系统使用状态，重点关注在线人数及系统运行

速度，在系统出现滞缓情况，必须采取优化措施保障公司本部正常办公及流程审批。

3、数据库系统必须做好双机备份工作，备份一台新的数据库服务器，当出现数据库故障时

能够及时切换。

4、系统需要重大调整数据修改时，必须报综合管理部并下发通知，晚上12点后进行。

5、当系统出现重大故障需要及时调整时，必须报综合管理部并下发通知，故障处理及重启

时间不得超过30分钟,每月统计系统故障情况。

6、网络管理员每月整理公司各工位IP地址及对应交换机端口信息，信息表格电子档每月30

日前提交至技术部。

7、网络管理员每季度整理公司各工位内部分机固定电话号码情况及对应的机房MDF信息情

况，信息表格电子档每季度最后一周提交至技术部。

8、网络管理员每季度整理网络设备、服务器设备、机房公司电话设备各账号及密码信息，

每季度最后一周提交至技术部。

9、网络管理员根据公司实际带宽情况，及时调整各领导及员工带宽分配，并按登记更新使

用的IP地址信息及带宽分配信息。

10、对于公司有固定工位的员工必须使用固定IP地址，不得使用无线网络，网络管理员每

月不定期进行检查，对于不遵守的员工进行通报批评。

11、对公司无线路由器设备进行检查，对设置不符合规定的无线路由器进行封闭断网，对密

码设置不符合规定进行更改。

3.3办公设备维护管理制度

1、公司办公电脑、打印机、会议设备、网络设备等故障须直接上报网络管理员，网络管理

员负责处理故障，每天登记维护日志。

2、网络管理员须现场处理办公设备离开工位，须提前报告领导或通知技术研发中心管理员。

3、办公设备资产中属于个人资产故障网络管理员不负责处理。

3.4门禁系统维护管理制度

1、网络管理员应熟悉设备