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电商平台用户生命周期管理合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章定义及术语
1.1术语解释
1.1.1“电商平台”指甲方运营的在线购物平台。
1.1.2“用户”指甲方电商平台上的注册用户。
1.1.3“生命周期管理”指甲方为提高用户满意度和留存率，对用户进行全周期关怀和服务的过程。
1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的用户生命周期管理服务。
第二章合同目的和范围
2.1合同目的
2.1.1甲乙双方为了共同提升甲方电商平台用户满意度和留存率，达成合作意向，特签订本合同。
2.1.2甲方负责为乙方提供专业的用户生命周期管理服务。
2.2合同范围
2.2.1甲方将为乙方提供以下服务：
1)用户数据分析；
2)用户画像构建；
3)用户关怀策略制定；
4)用户活跃度提升方案；
5)用户留存率提升方案；
6)用户满意度调查与反馈。
第三章服务内容与质量标准
3.1服务内容
3.1.1甲方根据乙方需求，提供用户数据分析报告，包括用户行为数据、用户来源、用户活跃度等指标。
3.1.2甲方为乙方构建用户画像，包括用户性别、年龄、地域、消费习惯等特征。
3.1.3甲方根据用户画像，为乙方制定用户关怀策略，包括新用户引导、活跃用户激励、沉默用户唤醒等。
3.1.4甲方为乙方提供用户活跃度提升方案，包括活动策划、优惠券发放、积分兑换等。
3.1.5甲方为乙方提供用户留存率提升方案，包括用户成长体系、会员制度等。
3.1.6甲方定期进行用户满意度调查，并向乙方提供调查报告及改进建议。
3.2质量标准
3.2.1甲方应保证提供的数据分析报告真实、准确、完整。
3.2.2甲方应保证用户画像构建的准确性和有效性。
3.2.3甲方制定的用户关怀策略应具有可操作性和实际效果。
3.2.4甲方提供的用户活跃度提升方案应具有创新性和实用性。
3.2.5甲方提供的用户留存率提升方案应具有可持续性和长期效果。
第四章服务期限与费用
4.1服务期限
4.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
4.1.2双方如需续约，应于合同到期前____个月协商一致并签订书面续约协议。
4.2服务费用
4.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。
4.2.2服务费用为人民币____元（大写：____元整），分____期支付，每期支付人民币____元。
4.2.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1必威体育官网网址
5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
5.1.2双方应对必威体育官网网址信息采取合理的安全措施，防止泄露、盗用、传播等。
5.1.3必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
5.2知识产权
5.2.1本合同项下产生的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。
5.2.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，应尊重第三方知识产权，避免侵权行为。
第六章违约责任
6.1违约定义
6.1.1若任何一方未能履行本合同项下的义务，或违反了本合同的约定，均视为违约。
6.1.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失赔偿责任。
6.2违约处理
6.2.1若甲方未能按照约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方在约定时间内补正或重新提供，并有权要求相应的损失赔偿。
6.2.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金按未付款金额的_____%计算。
6.3免责条款
6.3.1任何一方由于不可抗力导致的违约，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。
6.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络故障等。
第七章终止与解除
7.1合同终止
7.1.1本合同在服务期限届满后自动终止，双方无续约意向的，合同关系终止。
7.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。
7.2合同解除
7.2.1如一方严重违约，对方有权书面通知解除本合同。
7.2.2若乙方连续____个月未支付服务费用，甲方有权单方面解除本合同。
第八章争议解决
8.1争议解决方式
8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.2法律适用
8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解
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