物业管理招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年.docxVIP

2025年招聘物业管理笔试题及解答(某大型央企)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、我国的物业管理体制是建立在什么原则之上的？

A.业主自治与专业服务相结合原则

B.物业价值最大化原则

C.市场化原则

D.公共服务与私人服务相结合原则

答案及解析：A

解析：我国的物业管理体制是建立在业主自治与专业服务相结合的原则之上的，强调业主的自主管理与专业物业服务企业的服务相结合，共同维护物业的正常运转。

2、在物业管理中，对物业及其设施设备进行维修、保养和管理，这称为？

A.物业管理服务

B.物业设施设备维护管理

C.客户服务管理

D.环境管理

答案及解析：B

解析：在物业管理中，对物业及其设施设备进行维修、保养和管理的过程被称为物业设施设备维护管理，这是物业管理中的基础工作内容之一。

第二部分：实际操作与应用能力

3、对于物业管理中的突发事件，如水管爆裂等，物业人员应首先采取的措施是？

A.通知业主委员会

B.联系维修队伍紧急维修

C.在社交媒体上发布公告

D.向上级领导汇报情况

答案及解析：B

解析：面对突发事件，物业人员首先需要快速响应，控制事态，其中紧急维修是首要措施，以确保业主的生活不受影响。其他选项虽也很重要，但在紧急情况下，首要任务是控制现场并修复问题。

4、关于物业管理中的安全管理，以下哪项不属于安全管理的内容？

A.消防安全管理

B.物业管理区域秩序维护

C.物业的增值保值管理

D.安全监控与巡查

答案及解析：C

解析：物业管理中的安全管理包括消防安全管理、物业管理区域秩序维护和安全监控与巡查等内容。而物业的增值保值管理不属于安全管理范畴，它更多地与物业的价值管理和投资策略相关。

3、物业管理公司在处理业主投诉时，以下哪项措施是不恰当的？

A.及时响应业主投诉

B.认真记录投诉内容

C.直接对投诉人进行训斥

D.尽快与相关部门沟通并解决

答案：C

解析：物业管理公司在处理业主投诉时，应保持冷静和专业，直接对投诉人进行训斥会加剧矛盾，不利于问题的解决。正确的做法是及时响应、认真记录，并尽快与相关部门沟通并解决。

4、在物业管理区域内，以下哪项不属于物业公司的基本职责？

A.负责小区内的清洁卫生工作

B.对小区内的公共设施进行维护和管理

C.对小区内的交通秩序进行管理

D.对小区内的房屋进行销售和租赁管理

答案：D

解析：物业公司的基本职责包括小区内的清洁卫生工作、公共设施的维护和管理以及交通秩序的管理等。而房屋的销售和租赁管理通常是由房地产开发商或专门的房地产公司来负责，物业公司一般不直接参与这些业务。

5、在物业管理中，以下哪项不是物业服务质量评价指标？

A.环境卫生B.绿化率C.设施设备完好率D.客户投诉率

答案：D

解析：物业服务质量评价指标包括环境卫生、绿化率和设施设备完好率。客户投诉率虽然也是重要的指标之一，但它主要反映的是客户对服务的满意度，而不是直接的服务质量评价。因此，选项D是正确答案。

6、关于物业安全防范措施的描述，以下哪项是不正确的？

A.安装监控摄像头B.定期检查消防设施

C.加强小区出入口管理D.提高居民的安全意识

答案：D

解析：物业安全防范措施主要包括安装监控摄像头、定期检查消防设施以及加强小区出入口管理等。而提高居民的安全意识虽然是一个重要的方面，但并不是直接的防范措施，因此选项D是不正确的。

7、关于物业管理中的安全管理工作，以下哪项不属于其基本职责？

A.制定并执行安全管理制度和规定

B.组织开展安全教育培训活动

C.负责处理物业区域内的突发事件

D.专责维修公共设施设备损坏问题

答案：D

解析：物业管理中的安全管理工作基本职责包括制定和执行安全管理制度、开展安全教育培训以及处理突发事件等。而公共设施设备的维修虽然也是物业管理的一部分，但不属于安全管理工作的直接职责。

8、在物业设备设施管理中，下列哪项不是物业设备日常维护保养的目的？

A.确保设备正常运行，减少故障发生

B.延长设备使用寿命

C.提高设备效率和使用价值

D.减少人员管理和操作难度，节省人工费用

答案：D

解析：物业设备设施日常维护保养的目的主要是确保设备正常运行、延长使用寿命、提高效率和价值等。虽然维护保养可能会在一定程度上简化操作，但并非以减少人员管理和操作难度为主要目的，也不会直接节省人工费用。

9、物业管理行业中，哪项不是物业管理的核心职能？

A.住宅物业服务

B.商业物业服务

C.工业物业服务

D.公共设施管理服务

答案：D

解析：物业管理的核心职能主要包括住宅物业服务、商业物业服务和工业物业服务。公共设施管理服务虽然是物业管理的一部分，但不是其核心职能之一。

10、在物业管理中，