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国开（SC）-汽车电子商务-第一次形成性考核-学习资料

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第一次形成性考核

第1题

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是()。[单选题]

A、企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

B、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

C、企业的内部