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2024年度软件升级与维护合同(含技术支持)

本合同目录一览

1.软件升级与维护服务内容

1.1软件升级

1.2软件维护

1.3技术支持

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.技术支持内容

3.1电话支持

3.2远程登录支持

3.3现场支持

4.技术支持时间

4.1电话支持时间

4.2远程登录支持时间

4.3现场支持时间

5.服务费用

5.1软件升级费用

5.2软件维护费用

5.3技术支持费用

6.付款方式

6.1付款期限

6.2付款金额

6.3付款方式

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决机构

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3泄露后果

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2法律解释

12.合同的生效、修改和解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改

12.3合同解除

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的副本

13.3附件

14.签署信息

14.1甲方信息

14.2乙方信息

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

1.软件升级与维护服务内容

1.1软件升级

1.1.1甲方同意乙方对甲方的软件系统进行必要的升级，以保证软件系统的正常运行和功能扩展。

1.1.2乙方应按照甲方的要求，制定详细的软件升级计划，并在开始升级前至少提前三天通知甲方。

1.1.3软件升级完成后，乙方应提供相关文档和培训，确保甲方人员能够熟练使用新版本的软件。

1.2软件维护

1.2.1乙方应提供软件维护服务，确保软件系统的稳定性、安全性和可靠性。

1.2.2乙方应定期对软件系统进行巡检和维护，及时发现并解决系统问题。

1.2.3乙方应在软件系统出现故障时，尽快响应并提供解决方案。

1.3技术支持

1.3.1乙方应提供电话支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

1.3.2乙方应提供远程登录支持，协助甲方解决软件使用中的技术问题。

1.3.3乙方应在必要时提供现场支持，解决软件系统中的复杂问题。

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.1.1双方同意本合同的服务开始日期为2024年1月1日。

2.2服务结束日期

2.2.1双方同意本合同的服务结束日期为2024年12月31日。

3.技术支持内容

3.1电话支持

3.1.1乙方提供每周一至周五（9:0018:00）的电话支持服务。

3.1.2甲方在使用软件过程中遇到问题，可通过电话向乙方寻求技术支持。

3.2远程登录支持

3.2.1乙方应提供远程登录支持，协助甲方解决软件使用中的技术问题。

3.2.2乙方远程登录甲方的计算机系统进行技术支持时，应确保甲方的数据安全。

3.3现场支持

3.3.1当软件系统出现复杂问题时，乙方应提供现场支持服务。

3.3.2乙方现场支持人员应具备相关领域的专业知识和技能。

4.技术支持时间

4.1电话支持时间

4.1.1乙方提供每周一至周五（9:0018:00）的电话支持服务。

4.2远程登录支持时间

4.2.1乙方提供每周一至周五（9:0018:00）的远程登录支持服务。

4.3现场支持时间

4.3.1乙方在现场支持服务中，应确保在甲方要求的时间内到达现场。

5.服务费用

5.1软件升级费用

5.1.1双方同意软件升级费用为人民币万元。

5.2软件维护费用

5.2.1双方同意软件维护费用为人民币万元。

5.3技术支持费用

5.3.1双方同意技术支持费用为人民币万元。

6.付款方式

6.1付款期限

6.1.1甲方应在合同签订后的30天内，向乙方支付合同约定的服务费用。

6.2付款金额

6.2.1甲方应按照合同约定的服务费用支付相应的款项。

6.3付款方式

6.3.1甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方