麻醉科的激励方法黄文起.pptVIP

一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。没有这些因素容易使人产生不满意，降低人的工作积极性，具有这些因素可防止人们对工作产生不满的情绪，但并不足以使人对工作产生积极的态度。一类叫激励因素（Motivation），主要包括成就、赏识、晋升、工作本身、发展前途、责任等，它的存在有利于增加人的满意度，提高人们的工作积极性，但没有这些因素不至于引起人的不满。12影响人行为的因素医院管理上，工资、奖金上涨能激励人，但是它的作用更多地局限于那些级别较低的员工01对于级别较高的专家,它激励作用不大02医院给职工加薪的权限也是很有限的03从医院管理实践中,我们不难看到,工资只能起到一种“保健”作用而不是激励作用,即使工资再高,也不能期望员工能天天想着它而激励自己04精神激励是满足精神需要出发，从而产生激发力，影响人的行为01精神激励是非报酬性的，利用精神激励的企业可以减少对物质激励的依赖，使企业从不断加薪的不良循环中摆脱出来。在当今麻醉科发展的新时代，多是高学历知识型员工，更加注重精神激励02精神激励—心理薪酬精神激励有三个优势：01成本低02让员工产生爱，能留住人心三是持久性强03精神激励04增加精神奖励010203一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工难忘荣誉感激励精神激励良言一句三冬暖个体成长和职业生涯激励SMT(SelfManagementTeam)创新授权激励注重员工兴趣的激发和培养改善麻醉科内部员工的人际关系营造良好的工作环境塑造良好的麻醉科文化010302其他激励方式可靠性(Reliability)01反应性(Responsiveness)02保证性(Assurance)03同情性(Empathy)04可感知性(Tangibles)05影响麻醉员工感觉因素激励众员工提高满意度中山大学附属第一医院黄文起JoeHuang

病人对麻醉科的满意度往往取决于服务前的期望与所感觉到的服务质量满意度?服务质量-病人期望满意度01客户的主观需求过去的经验医院的承诺其他医院所提供的服务医院的形象广告,宣传02构成病人期望的因素同事对服务的感觉并不是纯粹客观的.印象一定要记住:少承诺,多行动.不要做出你同事的期望他们多数会对说到做到的服务留下好的无法兑现的承诺UnderPromise,OverDeliver!Disneyland排队安排---曲折/警示30’60’123456满意度01麻醉员工对麻醉科的满意度取决于02激励机制与所期望满意度?激励机制-医师期望03激励机制是麻醉科管理的生命线每个成功的麻醉科有各自的成功奥妙每个“尚未成功”麻醉科原因几乎一样--激励机制存在问题分配方案的问题人才选拔的问题科室管理与激励机制激励机制的现实意义1激励机制的框架和目的2激励机制的方法33个基本认识无知之过无意之过粗心之过有心之过无心之过01麻醉问题的重要根源02越严重03中山一院麻醉科最基本要求责任心!04…历史的价值在于我们不需要缓慢地从自己的错误中得到教训。W.StanleySykes(1894-1961)激励机制的意义激励机制的框架和目的激励机制的方法010203输入标题激励机制是麻醉科核心制度之一输入标题输入标题输入标题是麻醉科人力资源管理的精髓2是确立麻醉科核心竞争力的基石是麻醉科发展赖以生存的基础143医学界的竞争归根结底是人才竞争建立科学的、完善的激励机制,给知识型人才提供一个施展才华和发挥潜能的舞台,才能最大限度地调动他们的积极性和创造性,实现效益最大化达到提升满意度（幸福感）321现行方法效果是如何？国内与国际的区别？0102疑问没有一项激励机制是符合每一个人没有一个激励是没有意见壹没有一项激励机制是完美无缺没有一项激励机制是一成不变的利益贰好的激励机制（营造核心竞争力）麻醉科主任责任就是不断创造出一样重要创造的过程与创造机制的结果是激励机制的意义激励机制的框架和目的激励机制的方法如何让人说真话如何让人不偷懒激励机制的目的麻醉科激励机制的框架01麻醉的规划与目标02麻醉的绩效评估制度03麻醉科的奖罚制度04麻醉科的激励行动05医疗教育科研06麻醉科管理