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初级社会工作综合能力-第三节个案工作的常用技巧

1.【单选题】对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，采用()收集资料比较方便。

A.面谈

B.交谈

C.调查表

D.档案资料

（江南博哥）正确答案：C

参考解析：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。

2.【单选题】社会工作者可以通过有关机构收集低保户家庭的基本状况，体现了资料收集过程中()的技巧。

A.提供信息

B.会谈的运用

C.观察的运用

D.现有资料的运用

正确答案：D

参考解析：现有资料的运用是资料的收集过程运用的技巧之一。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保家庭的低保证明等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。故选D选项。

与服务对象进行会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法之一，这种方法根据所需要收集资料的特点进行调整，包括自我陈述和对答方式。故选D选项。

运用观察收集资料也是社会工作者经常运用的一种资料收集方法，特别对于那些涉及人与人之间互动交流或者与个人生活场境紧密关联的资料，最好采用观察的方法，因为对这些资料把握依赖个人的观察、推断和理解。根据参与的方式，可以把观察分为参与观察和非参与观察。

提供信息：社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

2.【单选题】社会工作者可以通过有关机构收集低保户家庭的基本状况，体现了资料收集过程中()的技巧。

A.提供信息

B.会谈的运用

C.观察的运用

D.现有资料的运用

正确答案：D

参考解析：现有资料的运用是资料的收集过程运用的技巧之一。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保家庭的低保证明等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。故选D选项。

与服务对象进行会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法之一，这种方法根据所需要收集资料的特点进行调整，包括自我陈述和对答方式。故选D选项。

运用观察收集资料也是社会工作者经常运用的一种资料收集方法，特别对于那些涉及人与人之间互动交流或者与个人生活场境紧密关联的资料，最好采用观察的方法，因为对这些资料把握依赖个人的观察、推断和理解。根据参与的方式，可以把观察分为参与观察和非参与观察。

提供信息：社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

3.【单选题】社会工作者在制定个案工作的服务目标时，()。

A.目标应该清晰易懂

B.服务对象的范围必须明确

C.服务策略要合理

D.服务目标只是针对服务对象自身

正确答案：A

参考解析：社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。

4.【单选题】()经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。

A.需求评估

B.效率评估

C.效果评估

D.技巧评估

正确答案：C

参考解析：效果评估是针对整个服务介入过程的评定，它经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。

5.【单选题】评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。因此，在开展评估时，社会工作者需要()。

A.制造气氛

B.积极主动

C.认真对待

D.坦诚与必威体育官网网址

正确答案：D

参考解析：评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。因此，社会工作者在开展评估时，需要做到：①坦诚。在评估之前，社会工作者需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意。②必威体育官网网址。在评估过程中，社会工作者需要向服务对象承诺必威体育官网网址的原则，以减轻或者消除服务对象对待评估工作的担心。故选D选项。

6.【单选题】在一次面对面的咨询服务中，案主李女士已经81岁，腿部患有风湿病，长期行动不便，又常年独自在家，孤独感倍增，不能适应变化的环境，同时经济状况不稳定，最近左眼患白内障需做手术，又担心住院期间无人照顾，常常产生焦虑的情绪。此时社会工作者需运用()技巧来进行服务。

A.支持性技巧

B.引导性技巧

C.影响性技巧

D.建议性技巧

正确答案：A

参考解析：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。案例中服务对象面临着严重的情绪困扰，此时社会工作者需