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物业管理的组织与组织管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对物业管理组织结构与组织管理考核的理解和应用能力，通过测试考生对物业管理组织架构、职能、以及考核评估方法等方面的知识掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.物业管理公司的最高权力机构是：（）

A.董事会

B.总经理

C.监事会

D.股东大会

2.物业管理公司下设的专门负责社区服务管理的部门是：（）

A.财务部

B.招商部

C.社区服务部

D.工程部

3.物业管理中的“三包”是指：（）

A.包修、包换、包退

B.包质、包量、包时

C.包修、包换、包养

D.包保、包护、包管

4.物业管理公司的内部审计部门负责：（）

A.制定物业管理计划

B.监督执行物业管理合同

C.审计公司财务状况

D.管理公司人力资源

5.物业管理公司的市场调研部门的主要职责是：（）

A.制定物业管理策略

B.收集市场信息

C.组织员工培训

D.维护客户关系

6.物业管理中的“业主大会”是：（）

A.物业管理公司的最高权力机构

B.业主参与物业管理的最高形式

C.物业管理公司的决策机构

D.物业管理公司的执行机构

7.物业管理中的“物业服务合同”是：（）

A.业主与物业管理公司之间的合同

B.物业管理公司与业主委员会之间的合同

C.物业管理公司与物业公司之间的合同

D.物业公司与政府之间的合同

8.物业管理中的“物业服务收费标准”是由：（）

A.物业管理公司自行制定

B.业主大会决定

C.政府部门制定

D.物业管理公司与业主协商确定

9.物业管理中的“公共收益”是指：（）

A.物业管理公司的收入

B.业主共同拥有的收入

C.物业管理公司的利润

D.物业管理公司的投资收益

10.物业管理中的“业主委员会”是：（）

A.业主大会的执行机构

B.业主大会的监督机构

C.物业管理公司的决策机构

D.物业管理公司的执行机构

11.物业管理中的“物业管理费”是指：（）

A.业主支付给物业管理公司的费用

B.物业管理公司向业主收取的费用

C.业主向政府缴纳的费用

D.物业管理公司向政府缴纳的费用

12.物业管理中的“物业管理区域”是指：（）

A.物业管理公司管理的区域

B.业主共同拥有的区域

C.政府划分的区域

D.物业公司与业主协商确定的区域

13.物业管理中的“物业服务企业”是指：（）

A.从事物业管理的公司

B.从事房地产开发的公司

C.从事建筑安装的公司

D.从事房地产销售的公司

14.物业管理中的“物业管理权”是指：（）

A.物业管理公司对物业管理区域的管理权

B.业主对物业管理区域的使用权

C.政府对物业管理区域的监管权

D.物业管理公司对业主的收费权

15.物业管理中的“物业管理责任”是指：（）

A.物业管理公司应承担的义务

B.业主应承担的义务

C.政府应承担的义务

D.物业管理公司与业主共同承担的义务

16.物业管理中的“物业管理服务标准”是指：（）

A.物业管理公司提供服务的最低标准

B.业主对物业管理公司提出的服务要求

C.政府对物业管理公司制定的服务规范

D.物业管理公司与业主协商确定的服务标准

17.物业管理中的“物业管理纠纷”是指：（）

A.业主与物业管理公司之间的纠纷

B.物业管理公司内部的纠纷

C.业主委员会与物业管理公司之间的纠纷

D.政府部门与物业管理公司之间的纠纷

18.物业管理中的“物业管理投诉”是指：（）

A.业主对物业管理公司提出的投诉

B.物业管理公司对业主提出的投诉

C.政府部门对物业管理公司提出的投诉

D.业主委员会对物业管理公司提出的投诉

19.物业管理中的“物业管理应急预案”是指：（）

A.物业管理公司应对突发事件的预案

B.业主应对突发事件的预案

C.政府应对突发事件的预案

D.社区应对突发事件的预案

20.物业管理中的“物业管理档案”是指：（）

A.物业管理公司保存的文件资料

B.业主保存的文件资料

C.政府保存的文件资料

D.社区保存的文件资料

21.物业管理中的“物业管理合同纠纷”是指：（）

A.物业管理公司与业主之间的合同纠纷

B.物业管理公司内部的合同纠纷

C.业主委员会与物业管理公司之间的合同纠纷

D.政府部门与物业管理公司之间的合同纠纷

22.物业管理中的“物业管理投诉处理”是指：（）