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铁路保洁管理制度范本范文

铁路保洁管理制度范本

第一章总则

第一条本制度是为了规范铁路保洁工作，保证铁路运输的正

常进行，保障旅客和职工的乘车环境，改善车站和列车卫生状

况而制定的。

第二条铁路保洁工作是指对铁路车站、列车、站台等公共区

域进行清洁和卫生管理的工作。

第三条铁路保洁工作必须坚持“安全第一、环境优秀、乘客至

上、服务至诚”的原则。

第四条铁路保洁工作应该遵守国家法律法规、铁路相关规定

和相关标准。

第五条铁路保洁工作应该强调科学管理、人性化服务和持续

改进。

第六条铁路保洁工作实行“责任明确、权力清晰、流程规范、

监管有力”的管理模式。

第七条铁路保洁工作的管理机构由铁路局负责组织实施。

第二章职责和要求

第八条铁路保洁工作的职责包括车站内外公共区域清洁、车

站设备卫生管理、车站周边卫生环境整治等。具体包括：

1.车站内外公共区域的清洁和卫生管理，包括车站大厅、站台、

候车室、通道、卫生间、餐厅等。

2.车站设备的清洁和卫生管理，包括自动取票机、检票闸机、

售票窗口等。

3.车站周边卫生环境整治，包括站前广场、候车场等。

第九条铁路保洁工作要求保洁人员：

1.具备一定的保洁技能和知识。

2.遵守职业道德，尊重旅客和职工。

3.遵守工作纪律，服从工作安排。

4.熟悉并遵守操作规程和工作流程。

5.保持清洁、整齐的仪容仪表。

6.注意车站安全，发现问题及时汇报。

7.做好工作记录，及时报告工作情况和问题。

第十条铁路保洁工作要求保洁机械设备：

1.设备齐全、运行正常。

2.定期维修保养，确保设备的良好状态。

3.员工熟悉并熟练操作设备。

第十一条铁路保洁工作要求保洁用品：

1.用品充足，质量合格。

2.定期检查和更新用品。

第三章工作流程和要求

第十二条铁路保洁工作应按照规定的流程进行，包括任务下

达、工作计划制定、工作执行、考核和改进。

第十三条任务下达：

1.上级主管部门根据日常车站运行情况、客流量和工作需要，

制定保洁工作任务。

2.上级主管部门将保洁工作任务下发到车站或列车的相关保洁

人员。

第十四条工作计划制定：

1.车站或列车的相关保洁人员根据任务要求，制定详细的工作

计划。

2.工作计划应包括清洁的区域、清洁的时间、清洁的要求等，

要明确责任人和执行时间。

第十五条工作执行：

1.工作执行时，保洁人员应按照工作计划进行清洁。

2.清洁过程中，保洁人员应注意安全，不得损坏设备和公共设

施。

3.清洁过程中，保洁人员应注意环保，妥善处理垃圾和废物。

第十六条考核和改进：

1.上级主管部门对保洁工作进行定期的考核，以评估工作的质

量和效果。

2.上级主管部门根据考核结果，对保洁工作进行改进和提升。

第十七条及时反馈和报告：

1.保洁人员在工作中发现问题或困难，应及时向上级报告。

2.员工应按照规定的要求和时间报告工作情况和问题。

第四章奖励和处罚

第十八条对于表现突出的保洁人员，应给予表扬和奖励，如

嘉奖、奖金、晋升等。

第十九条对于违反工作纪律、懒散工作、不负责任甚至损坏

设备和公共设施的保洁人员，应给予相应处罚，如警告、罚款、

停职、降级等。

第五章附则

第二十条本制度由铁路局负责解释和修订。

第二十一条本制度自颁布之日起施行。

第二十二条本制度未尽事宜，由铁路局负责解释和补充规定。