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P7顾客服务学习资料习资料
过程要素P7：顾客服务
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P7.1质量管理体系和产品符合性相关的要求是否得到满足?共
工程程客
与评价有关的最低要求工执行的示例
•与顾客的质量协议
内部和顾客特定的质量体系要求及其进一步开发的
要求得到满足。组织内部的过程(包括外部过程)以•全尺寸检验方案，例如：进行产品审核、功
及供应链都应考虑在内。资料能试验、耐久性试验习资料
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满足顾客关于零件回收和再利用的要求。学
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•符合性证明，例如：需要型式认证、CCC、
共客
有符合必要的国家和国际法规的证明。程
客ECE、DOT、证书、检验报告的零件
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P7顾客服务学习资料习资料
过程要素P7：顾客服务
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P7.2是否保障了顾客服务?共
工程程客
与评价有关的最低要求工执行的示例
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确保对使用现场的产品监视。料•通报改进措施习
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