【MOOC】质量管理-南京邮电大学中国大学慕课MOOC答案.docx

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【MOOC】质量管理-南京邮电大学中国大学慕课MOOC答案

第一次单元测验

1、【单选题】在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

本题答案：【预期提供给顾客或顾客所要求】

2、【单选题】针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

本题答案：【产品和服务不存在差异】

3、【单选题】产品要求可包括（）

本题答案：【全部都是】

4、【单选题】以下关于“要求”错误的是（）

本题答案：【必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求】

5、【单选题】在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为()。

本题答案：【特

该用户很懒，什么也没介绍

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