《gsk销售技巧》课件.pptVIP

*******************GSK销售技巧了解GSK公司的独特销售策略,提高您作为销售代表的专业能力。这套PPT课件将为您带来洞见,帮助您提升与客户的沟通技巧并达成更多销售目标。课程介绍培养专业销售技能本课程旨在帮助销售人员掌握有效的销售技巧和方法,提高销售绩效。深入了解客户需求通过分析目标客户特点,学习如何有效收集和分析客户需求,制定针对性的销售策略。提升沟通表达能力课程涵盖倾听、提问、回应等沟通技巧,帮助销售人员与客户建立良好的互动关系。培养销售团队管理能力课程还将讨论销售团队的建设和管理,以及销售过程的规划和绩效考核。销售人员的职责开拓客户销售人员需要主动接触新客户,了解他们的需求,并建立稳固的客户关系。提供专业建议利用深厚的产品知识,为客户提供切合需求的专业解决方案,帮助客户实现目标。促成成交运用有效的沟通技巧,引导客户做出购买决定,最终完成销售任务。维护客户关系持续关注客户需求变化,提供优质服务,维持良好的客户关系。目标客户的特点分析行业需求针对不同行业的客户需求进行深入分析,了解其关注点和痛点。决策过程分析客户的采购流程和决策机制,找出影响决策的关键因素。预算与投资了解客户的预算情况和投资偏好,制定合适的产品与服务方案。需求变化密切关注客户需求的动态变化,及时调整销售策略以满足客户需求。产品知识的重要性全面掌握产品知识销售人员需要对产品的功能、特点、优势和使用方法等有深入的了解和熟练掌握。这样才能为客户提供专业的咨询和建议。提升销售服务质量丰富的产品知识能帮助销售人员更好地了解客户需求,针对性地推荐合适的解决方案,从而赢得客户的信任。加强专业能力培养定期的产品知识培训对销售人员来说是很重要的,可以不断提升他们的专业水平和服务水平。如何有效收集客户需求1倾听客户真实想法以开放式提问的方式,积极倾听客户真正的诉求,了解他们的具体需求和痛点。2深入了解客户背景收集客户的行业信息、公司情况和采购习惯等,全面掌握客户的特点和需求。3分析并整理需求信息将收集到的需求信息进行分类和分析,找出共性需求和个性需求,更好地为客户提供定制化解决方案。对客户需求进行分类和分析1需求分类根据客户的期望分为基本需求、期望需求和兴奋需求。2需求排序根据重要性和紧迫性对需求进行优先级排序。3需求深入分析深入了解客户隐藏的真实需求和潜在需求。在与客户沟通的过程中,我们需要对客户表达的需求进行仔细分类和分析。首先根据需求的重要程度将其划分为基本需求、期望需求和兴奋需求。然后根据需求的紧迫性对其进行优先级排序。最后还要深入挖掘客户潜在的真实需求,以全面了解客户的需求结构。确定销售策略明确目标首先需要厘清销售的目标是什么,如销售量、销售额或市场占有率等。根据目标制定相应的策略。分析客户了解目标客户的需求特点、购买习惯和决策流程,制定差异化的销售策略。研究竞争对手分析竞争对手的产品、定价、营销等策略,找到自身的优势并发挥。制定策略综合分析后制定切实可行的销售策略,包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。沟通技巧之倾听1专注聆听积极专注于对方的讲述,避免分心和插嘴,让对方有充分表达的空间。2体察情感观察对方的肢体语言和语气,努力理解对方的内心感受和情绪状态。3提出反馈适时给予适当的反馈,体现您已经充分理解了对方的观点和诉求。4耐心倾听即使对方表述不够清晰,也要保持耐心并主动引导对方表达更清楚。沟通技巧之提问明确目标提问时首先要明确自己想从对方那里获得什么样的信息。注意方式提问时要保持友善的态度,避免质问或诘问的语气。倾听回应提问后要认真倾听对方的回答,并根据回应适时提出后续问题。沟通技巧之回应积极应对在与客户沟通时,要以积极的态度和措辞回应。用正面的语言表达自己的观点,避免否定性words。个性化回应深入了解客户的需求和担忧,给出个性化的回应,让客户感受到自己的需求得到了重视。即时反馈对客户的疑问和反馈要及时作出回应,让客户感受到被重视。这有助于增进双方的互信。专业解答以专业的知识和经验给出准确可靠的解答,充分体现自己的专业水平,赢得客户的信任。成交前的预演1审视情况回顾客户的需求和考虑因素2模拟沟通提前练习可能的对话内容3预测异议思考可能出现的问题并准备应对方案成功的销售需要充分的准备。在实际进行销售之前,通过预演的方式来模拟整个销售过程,可以帮助我们更好地把握客户的需求,预测可能出现的问题,从而更好地应对实际销售场景。预演的步骤包括审视情况、模拟沟通和预测异议,这样可以让我们更有信心和把握地进行