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售后回访服务合同范本8篇

篇1

合同编号：XXXX-SH-XXXX

甲方（委托方）：XXXX公司

地址：XXXX市XXXX区XXXX街XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX

乙方（服务方）：XXXX售后服务有限公司

地址：XXXX市XXXX区XXXX街XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供售后回访服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容与方式

1.售后回访服务内容：乙方将对甲方提供的售后服务进行回访，包括但不限于产品安装、使用指导、维修保养、投诉处理等方面的服务。

2.服务方式：乙方将通过电话、邮件、上门拜访等方式进行回访，具体方式根据甲方需求和实际情况确定。

二、服务期限与费用

1.服务期限：本合同自签订之日起生效，有效期为一年。合同期满后，双方可协商续签。

2.服务费用：甲方应向乙方支付售后回访服务费用，具体费用标准及支付方式如下：

（1）基本服务费用：甲方每月向乙方支付XXXX元作为基本服务费用，用于覆盖乙方的回访人员成本、交通费用等。

（2）附加服务费用：如甲方需要乙方提供额外的服务，如上门维修、更换零部件等，甲方应另行支付相关费用。具体费用标准及支付方式双方另行协商确定。

3.费用支付时间：甲方应于每月XX日前向乙方支付当月的基本服务费用。如需额外服务，甲方应在服务完成后XX日内支付相关费用。

三、甲方的权利与义务

1.甲方应确保提供给乙方的售后服务信息真实、准确、完整。

2.甲方应积极配合乙方的回访工作，如提供必要的资料、安排人员接待等。

3.甲方有权对乙方的回访服务质量进行监督，如发现服务质量问题，有权要求乙方进行整改。

4.甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，如未按时支付，乙方有权暂停服务并要求甲方支付滞纳金。

四、乙方的权利与义务

1.乙方应严格按照本合同约定提供售后回访服务，确保服务质量。

2.乙方应做好回访记录，并定期向甲方汇报回访情况。

3.乙方有权对甲方的售后服务提出改进意见和建议，甲方应予以重视并积极改进。

4.乙方应妥善保管甲方的商业机密和客户信息，不得擅自泄露或使用。

5.如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务并要求甲方支付欠款及滞纳金。

五、违约责任

1.甲方如未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务并要求甲方支付欠款及滞纳金。滞纳金按未支付金额的XX%每日计算。

2.乙方如未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改并赔偿因此造成的损失。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商业信誉损失等。

3.双方在履行本合同过程中，如因一方过错导致另一方损失的，过错方应承担相应的赔偿责任。

4.双方在履行本合同过程中，如因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方应协商解决，并互不承担违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等。

六、争议解决与适用法律

1.本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.在争议解决期间，除涉及争议部分外，其他条款仍应继续履行。

七、其他事项

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字或盖章之日起生效。有效期为一年。合同期满后，双方可协商续签事宜。如需提前终止合同，应提前一个月书面通知对方并协商一致后方可解除合同关系。如因一方违约导致另一方解除合同的除外）。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就售后回访服务达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方提供的售后服务，包括产品安装、调试、保养、维修等服务。

2.乙方应确保服务的专业性和高效性，按照甲方的要求提供服务，并达到甲方的满意。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自合同签订之日起生效。

2.服务期限届满后，双方可协商续签或终止合同。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方一定的服务费用，具体费用及支付方式