2024年度软件开发合同技术支持服务期限.docx

2024年度软件开发合同技术支持服务期限

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

2.服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务内容

2.3技术支持服务方式

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延长条款

4.技术支持服务团队

4.1技术支持人员组成

4.2技术支持人员资质

4.3技术支持人员培训

5.技术支持服务流程

5.1技术问题提交

5.2技术问题响应

5.3技术问题解决

6.技术支持服务响应时间

6.1首次响应时间

6.2问题解决时间

7.技术支持服务费用

7.1服务费用计算方式

7.2服务费用支付方式

7.3服务费用调整条款

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址信息使用限制

8.3必威体育官网网址信息泄露责任

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时效

11.合同的生效、变更和终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更方式

11.3合同终止条件

12.其他条款

12.1法律法规适用

12.2合同解释权

12.3合同附件

13.签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址）。

1.2乙方名称及地址

乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址）。

1.3合同术语定义

（1）“甲方”指合同1.1条所述的甲方。

（2）“乙方”指合同1.2条所述的乙方。

（3）“技术支持服务”指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的软件开发相关的技术支持服务。

（4）“服务期限”指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起始和终止日期。

（5）“必威体育官网网址信息”指本合同履行过程中双方泄露的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等不应对外公开的信息。

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：

（1）软件应用问题的咨询与解决；

（2）软件升级与优化建议；

（3）定制化开发需求的咨询与评估；

（4）技术培训与指导。

2.2技术支持服务内容

乙方提供的技术支持服务内容包括：

（1）对甲方提出的问题进行解答和处理；

（2）为甲方提供技术培训和指导；

（3）为甲方的软件开发项目提供技术咨询和建议；

（4）按照甲方的需求提供相应的技术文档和资料。

2.3技术支持服务方式

乙方提供技术支持服务的方式如下：

（1）通过电话、电子邮件、在线客服等远程方式进行解答和处理；

（2）必要时，乙方派员到甲方现场进行技术支持和服务。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为（服务开始日期）。

3.2服务结束日期

服务结束日期为（服务结束日期）。

3.3服务期限延长条款

如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等相关事项。

第四条技术支持服务团队

4.1技术支持人员组成

乙方技术支持团队由（人数）名具备相关专业背景和丰富经验的技术支持人员组成。

4.2技术支持人员资质

（3）具备相关技术资格证书。

4.3技术支持人员培训

乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。

第五条技术支持服务流程

5.1技术问题提交

甲方通过电话、电子邮件等方式向乙方提交技术问题，并提供相关资料。

5.2技术问题响应

乙方在（响应时间）小时内对甲方提交的技术问题进行响应，并给予解答或处理方案。

5.3技术问题解决

乙方应在（问题解决时间）个工作日内解决甲方提交的技术问题。如遇复杂问题，双方可协商延长解决时间。

第六条技术支持服务响应时间

6.1首次响应时间

乙方在收到甲方技术问题后，应在（首次响应时间）小时内给予首次响应。

6.2问题解决时间

乙方应在（问题解决时间）个工作日内解决甲方提交的技术问题。如遇特殊情况，双方可协商延长解决时间。

6.3紧急响应

如甲方遇到紧急技术问题，乙方应在（紧急响应时间）小时内派员到现场进行支持和服务。

第八条技术支持服务费用

8.1服务费用计算方式

技术支持服务的费用将根据（服务内容、服务时间、服务人员数量等）进行计算。

8.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的服务费用计算方式，在（支付期限）内向乙方支付服务费用。支付方式可以为（银行转账、支票支付、现金支付等）。

8.3服务费用调整条款

如遇（服务内容、服务时间、服务人员数量等）发生变化，双方可协商调整服务费用。调