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邮政网点转型

篇一：关于开展全省邮政代理金融网点转型工作的通知

关于开展全省邮政代理金融网点

转型工作的通知

为贯彻落实集团公司加快推进邮政代理金融网点转型工作的要求，进一步提

升网点经营管理水平，提升客户服务体验，增强网点单点盈利能力，实现邮政代

理金融业务转型高效发展，省公司、省分行决定自2020年起，利用3年时间开

展全省邮政代理金融网点经营管理转型工作。具体内容通知如下：

一、总体原则

以邮储银行网点转型模式为规范，网点转型管理体系为支撑，遵循“先城市

后县域，先示范后推广，先重点后一般”的原则，邮银携手，建立代理金融网点

转型可持续发展体系，实现代理金融网点从交易型向服务营销型转变的经营管理

模式。

二、总体目标

（一）实现代理金融网点经营管理模式“三个转变”建立新的网点销售流

程，实现经营理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变；规范员工销

售行为，实现网点经营从“单一结果管理”向“注重过程管理”的转变；利用网

点经营分析和网点销售管理工具，实现客户维护从“个人经验管理”向“团队数

据管理”的转变。

（二）建立和完善代理金融网点转型管理体系

随着代理金融网点转型工作逐步推进，力争用1-2年的时间，培养一批代理

金融网点转型专业管理人才及内训师，建立并完善代理金融网点转型管理体系，

为代理金融网点转型的深入推广奠定坚实基础。

（三）打造转型示范网点，树立推广学习样板

2020年至2020年，通过3年的时间，努力打造一批高水平的转型示范网点，

以点带面，树立典型，持续推进代理金融网点转型工作。

三、管理机制

为加强代理金融网点转型工作的领导和组织协调，全面推动代理金融网点转

型工作顺利实施，省公司、省分行成立代理金融网点转型领导小组。

组长：张军政

副组长：李文宾

成员：省公司市场经营部、计划财务部、人力资源部、服务质量监督检查

部、企业发展与科技部、省邮政金融业务局、省邮政代理保险业务局负责人；省

分行个人业务一部、渠道管理部负责人。

领导小组下设办公室，成员由省公司、省分行相关部室，省邮政金融业务局、

省邮政代理保险业务局相关人员组成，负责推进全省邮政代理金融网点转型工作

的具体事宜。

四、实施步骤

2020年是邮政代理金融网点转型的关键之年。为确保网点转型总体推进目

标和计划的有效实施，结合代理金融发展现状，将2020年代理金融网点转型工

作分三个阶段实施推进。

（一）筹备阶段（6月）

设计邮政代理金融网点转型模型,制定网点功能分区优化指导方案,印制邮

政代理金融网点经营管理规范、转型培训教材及制作转型所需配套工具,制定邮

政代理金融网点转型绩效激励参考方案等。

（二）培训阶段（6-8月）

重点围绕各省辖市代理金融转型工作组成员、内训师转型队伍及代理金融网

点支局长、大堂经理、理财经理等主要岗位员工进行转型培训。转型培训工作计

划从6月份开始分批开展，主要由邮储银行培训师、省级内训师与外聘专业讲师

主导完成授课。

（三）推进阶段（8-12月）

重点围绕代理金融网点转型模式导入、转型模式固化、转型网点实施评估三

个方面进行（具体见附件1）。

五、工作要求

（一）高度重视，建立常态化网点转型管理推动机制代理金融网点转型是

集团公司今年力推的一项重要工

作，是推动邮政代理金融发展方式转变的重大举措，涉及管理、经营、资金、

人才等诸多方面，需要各级领导的支持和参与。各省辖市局、市分行应根据“邮

银主管领导负总责、代理金融部门负全责、银行转型管理部门总支撑、相关职能

部门总配合”的总体原则，成立由各相关部门参加的转型领导小组、转型工作组，

明确各部门的工作职责和转型推动管理流程，形成常态化的管理推动机制。各单

位在转型工作组的人员配备上，要挑选接受能力强的优秀骨干，组成管理团队，

专职专事，对网点转型工作实行全面管理和推进。

（二）转变观念，充分认识代理金融网点转型工作的系统性、复杂性、艰巨

性

网点转型工作是代理金融业务发展突破传统经营发展方式，实现“以客户为

中心”经营服务管理模式的创新举措，是一项长期、复杂的系统性工程，需要各

级领导从战略的高度给予充分认识，合理调配资源，建