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;目;01;负责旅客值机、行李托运、航班控制、登机口管理等服务工作。;离岗原因及影响;;02;值机流程操作规范;;安全检查;03;掌握航班延误或取消时的服务流程，包括及时通知、协助改签、提供住宿等。;团队协作;客户满意度提升策略探讨;04;面对压力挑战时心理调适方法;热情服务;个人职业规划建议及指导;
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