医美整形微信裂变营销电话邀约话术及注意事项.docx

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部门：姓名：编号：

微信裂变营销之XTMLD盛世启航

邀约话术及注意事项

(邀约时间：11.2-11.4）

（绝密资料，必须必威体育官网网址，活动结束后统一回收）

一、活动信息和注意事项

1、活动信息

活动主题：XTMLD盛世启航·美赞全城

活动时间：11月9-11日三天（周五、周六、周日）

2、活动背景：

亚洲著名连锁整形品牌—MLD医疗美容，举办“集赞当钱花”活动，1个赞=10元，消费满额就送豪华大礼，仅限11月9-11日三天，活动结束后一律恢复原价。

3、注意事项

（1）、本轮邀约只是筛选顾客，不是咨询，主要是引导顾客先报名，并在周二晚开始转发集赞图片和文字，参加“集赞当钱花”活动。请各位同事不要在电话、微信里和顾客聊得太详细（拒聊：具体价格、项目术式、术后效果等），只需要根据本话术邀约顾客来院，现场活动时由现场咨询师进行咨询成交。

（2）、微信为本活动的第一沟通工具，请尽量让顾客加我们微信，请顾客在周二晚开始转发集赞图片和文字，参加“集赞当钱花”活动，并积极与顾客沟通、互动。

二、邀约安排及要求

1、顾客范围：除单次消费2万以上的大单顾客、储值未耗尽顾客、纠纷顾客外，2018年10月15日前的所有顾客。（具体截至时间根据邀约情况定）

2、顾客类型：A-已消费顾客（老顾客）；B-上门咨询未成交顾客；C-预约未上门顾客。

3、邀约顺序：每位同事把自己名下的顾客从2018年10月15日往前依次邀约。

4、邀约任务：现场咨询：50-100通/人/天，网电咨询：100通/人/天，新媒体：80通/人/天，回访中心：100通/人/天，各科室医生/二开：50通/人/天。

5、登记要求：本轮邀约产生的意向顾客，请按要求填写进“电话邀约来院顾客登记表”里，并上交医院统一进行管理。

三、邀约话术模板??

喂，XX女士/先生，您好！我是XTMLD整形XXX。……为了回馈广大新老顾客，双11举办集赞当钱花，1个赞=10块钱（脱毛、玻尿酸都只需要58个赞），还有200多个经典项目特惠特您抢，消费满额就送豪华大礼，仅限11月9-11日三天（这个月最后三天）。……现在，我们正紧张统计顾客意向，您看我先帮您报个名，行吗？

您也可以把这个消息告诉您身边的朋友/闺蜜，带她一起来参加哟！

备注：“……”提示停顿。

四、可能遇到多种常见问答?????????

顾客询问具体项目的价格

答：因为是一年一次的双11钜惠活动，项目价格都非常优惠，为了给每一位顾客带来实实在在的实惠，医院目前正在紧张制定优惠方案，您来院时我们会发到您手里，明码标价，童叟无欺，您就放心好啦！

顾客咨询朋友圈集赞方式

答：周二晚上（11月6日19:00）我会在朋友圈发1张图片和文字，您只需要转发后请朋友点赞，就可以来院兑换您想要的项目。1个赞就是10块钱哟。您看，您现在方便加上我的微信吗？到时候，您就能看到我发的集赞图片和文字了。【此环节一定加上顾客微信，周二晚上请顾客转发集赞】

3、是否忽悠或有隐形消费

答：我们XTMLD是品牌医院。目前市场上确实大家都在搞活动，您的想法可以理解。我们这次活动价格会在医院大墙上公布，明码标价，没有任何隐形消费，您来了咨询清楚后，比较一下同行的价格后再做决定也不迟。放心，姐……

4、顾客担心集赞项目是否影响质量和安全

答：您放心，我们XTMLD是亚洲著名整形美容连锁品牌，是XT实力最强的品牌机构，非常值得信赖，已经成为行业龙头标杆！技术和产品质量在任何时候都有保障！活动现场全部材料和产品都由供应商把关验证，而且您也可以选择您信任的专家为您服务！

5、确认顾客来院时间

问答：11月9-11日三天，您预计哪天到医院？因为活动期间顾客非常多，我这边先提前帮您预约登记下，到时候您来院后，等候的时间会少一些。

6、确认顾客是否知道医院位置

问答：您知道医院位置吗？我们在达活泉南门斜对面（长城花园大门隔壁）。我们加上微信，待会我发微信位置给您。

7、确认是否开车

问答：活动当天您是开车过来吗？因为活动期间顾客非常多，我这边帮您先登记下，尽量争取帮您预留一个停车位。您到院后，我们有专门的司机会提供免费的泊车服务。方便的话您加我微信，我把医院的导航地址发给您！

8、若顾客比较忙沒空接电话或让发信息

【XTMLD】盛世启航·美赞全城，集赞当钱花，1赞=10元，200多个经典项目特惠，无任何隐形消费。限11月9-11日。报名请拔打……，加微信xxxxxx。

备注：电话为参与本次活动的手机号，微信号为自己的工作微信。

9、若顾客报名，则发预约号。（指意向顾客）

答：好的，我现在就帮您报名登记，待会儿我把参加活动的预约号发给您。请注意查收。为了及时了解活动消息，我们加一下微信好吗？

【XTMLD】欢迎参加美赞全城，集赞当钱