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壹、概论
品质是企业的生命,当产品日益精致时,品质管理使成为影响企业存绩的重要关键。品管是以其统计的数据来管理「过程」,而从过程中去改善才是其
目的。
品质管制是根据消费者导向之思想,利用公司固有技术能力,使该要求能便宜、适时、安全而具体实现。因此,公司里每一个份子在自己岗位上,应具备问题意识,自主意识,改善意识及价值意识,寻求本身工作方法或推展方法之缺失,谋求因应之道,全员协力之下达成顾客之需求与社会之要求,其手段(管理方法)即是应用统计手法与观念。
品质管理Q七大手法Q七手法Wr文档七大手法之使用情形可归纳如下:
1.根据事实,数据表达—图表(Graph)、查检表(CheckSheet),散布图(ScatterDiagram)。
2.整理原因与结果之关系,以探讨潜在性之问题—特性要因图(CharacteristicDiagram)。
3.凡事物不能完全单用平均值来考虑,应了解事物均有变异存在,须从平均值与变异性来考虑—直方图(Histogram)、管制图(ControlChart)。
4.所有数据不可仅止于平均,须根据数据之履历,
考虑适当分层区别—层别法(Stratification)。
5.并非对所有原因采取处置,而是先就其中影响较大的2~3项采取措施,亦即为重点管理—柏拉图(ParetoDiagram)。
简单来说,这些手法是要「以现实合理之眼光,来观察产生不良情形之现场的现物」,以达到做好所谓的「三现主义」之异常处理与管制。
全员改善常用工具
─QC七大手法
一、查检表
1.定义
以简单的数据用容易了解的方式,作成图形或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查用。
2.种类
记录查检表/用于不良主因和不良项目的记录。
点检用查检表/主要功能是确认作业实施和机械整备的情形。
3.制作方法
决定所要收集的数据及希望把握的项目。
决定查检表的格式;如纵栏列入决定分类项目,横
栏记入期间或作业者。
字记号,以及图形记号“○、Χ、△、Ⅴ”等。决定记录形式;常用棒形记号“”
字记号,以及图形记号“○、Χ、△、Ⅴ”等。
决定收集数据的方法;由何人收集、期间多久及检查方法。
二、柏拉图
1.定义
根据收集的数据,以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等项目别分类,计算出各分类项目所占之比例而按照大小顺序排列,再加上累
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