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电子商务学习总结8篇

一个多月的实习，让我读懂的了生活中许多道理。第一、做人要实事

求是，切忌夸张

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是

要实事求是，切忌隐瞒自己的缺乏。网购与实体不一样，我们呈现给客人

的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍旧可

能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就

是，让客户信任我们，而让客户信任我们的最根本的就是，我们自己要实

事求是，切忌夸张。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。其次、

永久保持着一颗热忱的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热忱，积极乐观的心态，

是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻留意我们细节，细节打算成败，这一点讲得一点都

不假。

我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的“细心”！

关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应当具备以下四点“软件”方

面的素养：驾驭语言的力量、敏锐的目光、洞察的力量以及细腻的心理。

这也是我们生活中所必需的素养。第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和

谐的“急躁”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习

惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要

学会总结，总结遇到的问题，总结阅历、总结技巧。由于只有总结，我们

才会有进步。第五、学会自我治理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我治理，治理自己的时间，治理自己

目标，让自己能再自己掌握的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

实习后规划

明确自己的目标，重新端详自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为时机，了解

淘宝内部规章和熟识产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展

位等淘宝内部推广手段，为自己将来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是阅历和实力。现在更

需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，

总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的幻想实现得更

加贴近。

最终，等自己一切工作预备就绪，我要想我的幻想一步一步的推动，

渐渐地转向推广。幻想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商

务专业的建议

第一、电子商务专业是一个敏捷多变的专业，由于它的活力充足，网

络更新速度，这就需要我们的专业教师多给我们专业的学生提一个醒。多

关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个人一起。开网店

不是为了赚钱，是为我们赚取阅历。其次、我们要抓技术方面的课程，虽

然说我们学校的电子商务专业注意的是商务而不是电子。但是我们不能由

于这点，而让电子这块一笔带过，我盼望看到“飞过天空，并留下痕迹”，

盼望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致把握一些简洁的技术和

代码。由于这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网

络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论

是团队合作还是工程阅历，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业教

师目前，正在努力的方向。盼望这种教学方式能始终这么连续下去，并能

演化成熟。

第五、培育电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永

保斗志。才不会不断的进步！

电子商务学习总结篇二

到目前为止，我们的电子商务课程已经完毕了，李教师的这8次上课

内容总体可以归结为以下三大局部:

一是如何利用信息系统与电子商务提高企业竞争力。

在这局部内容中，我们系统熟悉了治理信息系统和企业中应用较多的

一些信息系统，以及这些系统是如何提高企业竞争力的，教师在介绍这局

部内容时和我们共享了许多电子商务应用的精彩案例；

二是构建信息系统与电子商务的主要支撑技术。

在这局部内容中，教师给我们介绍了些计算机网络与Internet的学

问，讲到了信息系统的应用构造与安全问题，及数据挖掘与商务智能的应

用，其中啤酒与纸尿布的案例给我的印象很深刻。

三是如何进展信息系统与电子商务的规划、组织和实施。

在这局