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电商客服实习总结心得日志
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电商客服实习总结心得日志
电商客服实习总结心得日志【精选15篇】
你知道电商客服实习总结心得日志怎么写吗?看看吧。大学生通
过实习可以更进一步接近自己向往的公司单位,为以后的就业做好铺
垫和提供参考。下面本店铺给大家带来电商客服实习总结心得日志,
希望大家喜欢!
电商客服实习总结心得日志篇1
实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新
手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定
要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板
忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解
__客服的重要性,以及__客服所需要具备的能力。对于一个网店而言,
客户看到的往往都是一张张图片,而看不到产品,无非用手用眼睛去
判断产品的好坏,难免会产生怀疑感和距离感。这个时候,客服的重
要性就体现出来了。客服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复,都会
让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目
中树立店铺的形象,促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力,
还要具备一定的商品专业知识。
我所在的公司,卖的是真丝服饰,老板也给我们上了专业课。关
于真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相
对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是
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洗过几次以后就不会有了。这个星期,我学到了很多关于真丝服饰的
知识,也对__客服有了一个比较全面的了解。
电商客服实习总结心得日志篇2
实习的第二个星期,
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