电商客服实习周记.pdfVIP

电商客服实习周记

电商客服实习周记

周记基本意思是⽤⽂字记载⼀个星期以来⾃⼰的学习、⽣活情况或⾝边发⽣的事、令你感动的⼈、⼀件⼩物品、⼀处优美

的景⾊等，如同⽇记。以下是⼩编为⼤家整理的电商客服实习周记，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

电商客服实习周记篇1

x⽉x⽇⾄x⽉9⽇

离开了校园，踏上了⼯作的路途。⼼⾥⾯忐忑，新的⽣活即将开启。实习公司是电⼦商务公司。最初来这⾥是因为看准了

现在电商的发展之快，前景可观。上班⼏天，各种培训，各种测试，就像上学时演讲⼀样要把刚学的东西表达出来，的确学到

许多东西。实习第⼀个星期，实际算是适应期。主要了解⼀些公司的背景、产品、发展⽅向和前景等。另外，尝试跟同事多沟

通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热⼼，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之⼿，令我⾮常

感动。⼏天之后就开始在同事的绑带下，做⼀些业务相关的⼯作，主要是在⼀旁协助处理⼀些简单的事情。可别⼩看这些活，

虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都⾄关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前⾯的每⼀步基础都

要打好。为了能够真正的使⽤知识，我很严格的要求⾃⼰去做好每⼀件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑⼏遍。因

此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我⾃⼰去处理，期间还为

我提供⼀些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺⼿了。

x⽉x0⽇⾄x⽉x6⽇

刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做⼀些业务相关的⼯作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结⼏个

字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动⼿。⼀⽅⾯是要发扬⾃主思考问题的能⼒，在碰到问题的事情，⾃觉努⼒去独

⽴解决，这样对问题便能够有⼀个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另⼀⽅⾯是要发扬团队精神。公司是⼀个整

体，公司产品是团队的结晶，每个⼈都需要跟其他⼈更好的沟通和交流，互相帮助，合⼒完成共同的⽬标，团结众⼈的智慧才

能够发挥最⼤的效能。

x⽉x7⽇⾄x⽉xx⽇

已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进⼊状态。开始独⽴接触⼀些业务，⽼板也知道我是⼀个很新的新⼿，所以刚开始让我

做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公

司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本⾝的⼀些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会⾮常早起

来，准备⼀些资料在⾝边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑⼦⾥那就更好了，于是我⼀有空就多看⼏遍，慢慢的熟

记在⼼。

x⽉x4⽇⾄x⽉x0⽇

因为我这些天早起熟记公司给我的⼀些相关资料，还是对我这些语⾳电话有很⼤的帮助，使我越来越得⼼应⼿了。每次让

客户满意的挂电话的时候，⾃⼰⼼⾥都会觉得很踏实，虽然已经讲的⼝⼲⾆燥了，但⼀想，也许我刚才⼀番话就搞定了⼀笔⽣

意，即使再⾟苦也是值得的。⼯作都是⾟苦的，特别是周末，语⾳特别的多，等到假期的时候也不可以安⼼的休息。认识的朋

友⼀多就容易乱，幸好有同事在旁边提⽰，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。⼤家互相帮助也使问题容易解决得多

了，⼀个⼈做就很难⼀起做就变得⾮常容易。我对这段时间的⼯作⾮常满意。

x⽉xx⽇⾄x⽉6⽇

⼈往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么⼀个样⼦，是真的那么难，还是并⾮如此，所以，不管

怎么样，即使是⾃⼰完全陌⽣的事情，只要有机会，都⼀定要去尝试，努⼒去做好。经过两个礼拜的语⾳锻炼，发现⾃⼰进步

还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这⼀⾏有了更深的认识，这⼀周仍然做通过语⾳跟客

户沟通的事情。这个星期只⼯作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。

x⽉7⽇⾄x⽉xx⽇

这是春节后上班的第⼀个星期我依旧做通过语⾳跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语⾳交流，语⾳通常都较短，只

需要简单的作⼀些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做⼀番描述，⼒图让

对⽅更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是⾮常出⾊的。只有通过不断的努⼒，不断的尝试，不断的积

累经验，才能够发现⾃⼰的不⾜，然后在弥补不⾜的时候，我们便实实在在的提⾼了⾃⼰。

x⽉x4⽇⾄x⽉x0⽇

这⼀周除了做通过语⾳跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴⾯谈。我的第⼀次跟客户或合作伙伴⾯谈，虽然

我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我