医院护理礼仪培训资料.pptVIP

礼仪概念了解*1修养。礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。2道德。礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。3交际。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。4民俗。礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。5传播。礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。6审美。礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。仪容仪表*仪容，是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。01作为导医无论男女，都应该头发整齐，唇部滋润，服装整洁。02仪表是指一个人的外在外表，有容貌、发型、服装、饰物等构成。03仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。04一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。05一、仪容仪表*头发面部01头发：整齐洁净头发不留鬓角、不擦衣领、不盖眼睛头发保持自然颜色01一、仪容仪表*勤洗手1保持双手干净光滑2指甲修剪整齐3指甲末端不超过指长4指甲内无污垢5只可涂无色透明的指甲油6手部着装一、仪容仪表*员工不可在医院以外的场所着工装或用部分工装搭配自己的衣服。着工装时每位员工都代表着医院，你的举止必须时刻保持医院的卓越形象和信誉。一、仪容仪表*衬衫必须系上全部纽扣长袖衬衫必须系上袖扣不得将袖子卷起或捋上01陕西唐华三棉医院02工服服装干净挺括外衣扣子应系上如有配备必须佩带领花03一、仪容仪表*工牌工作时间必须佩带工牌工牌位置统一一般佩带在左胸前不得借戴他人的工牌饰物一、仪容仪表*着工装时只能佩带设计简单做工精良的饰物要佩带传统款式的皮带或金属带手表只允许佩带一枚戒指每只耳朵上仅可佩带一枚不超过0.5厘米的耳钉,不允许佩带悬垂式或环式耳饰着工装时不可佩带手镯、项链、脚链、珠宝发饰、胸针和带颜色的眼镜32145个人卫生一、仪容仪表*在上班前24小时内避免吃洋葱、大蒜等有刺激性气味的食品，若无意吃到有蒜味的食物，请用口气清新剂每日清洁口腔，牙齿上不能留有烟渍和食物残渍勤洗手，每次入厕后和接触饮食前一定要洗手020103二、基本举止行为规范*站立上半身一定要保持挺直下巴要往内收肩膀要平腹部要收臀部不能翘起12站立二、基本举止行为规范*站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或过近（特别是对异性）都不礼貌。1两腿叉开很大距离，双腿交叉或倚墙靠桌，手扶椅背，双手插入口袋等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。2双臂交叉抱于胸前的姿势在世界各地都被人们普遍用来表示防御性与消极的态度。3二、基本举止行为规范*入座时，上半身挺直，两肩放松，下巴向内收，胸部挺起，背和臀部成一直角。双膝并拢、双手自然地放在双膝上，或放在椅子扶手上。01谈话时，可以侧坐，此时上身与腿同时转向一侧，把双膝靠拢，脚跟靠紧。02入座入座二、基本举止行为规范*21入座要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更不要带翻桌上茶具，以免尴尬被动。时间坐久了允许轻轻靠在椅背或沙发上，但不允许双腿平直前伸，半躺半坐，重力倾在椅背或沙发背上。二、基本举止行为规范*入座禁忌叠腿方式和用手把叠起的腿扣住的方式则是绝对禁止的，叠腿且又晃动脚尖则更显得目中无人和傲慢无礼。二、基本举止行为规范*入座落座时，可用双手沿两大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下。落座后，不可以裙代扇，禁止两腿分开，跷腿、摇膝、抖脚等不雅动作都应避免出现。行走二、基本举止行为规范*行走时，脚尖向着正前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健、轻快、从容不迫的动态美。面遇患者，问候礼让，必要时止步侧身。在室内任何情况下，都不能跑。030201二、基本举止行为规范*陕西唐华三棉医院蹲姿一脚在前，一脚在后两腿向下蹲前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地臀部向下二：基本举止行为规范*推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。上下楼梯二、基本举止行为规范*01上楼时，身体自然向上挺直，胸要微挺，头平正，臂部要收、膝要弯曲，整个身体的重心要一起移动。02下楼时，到楼梯前扫视楼梯片刻后，运用感觉掌握动作的快慢速度，沿梯而下。03遇患者求助，应立即走下或走上楼梯，在与患者平行的位置为患者提供服务。二、基本举止行为规范*端盘姿势取自然站立姿态，双手