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医院管理培训—卫生监督协管投诉接待制度(课件PPT）.pptxVIP

医院管理培训—卫生监督协管投诉接待制度(课件PPT）.pptx

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    医院管理培训—

    卫生监督协管投诉接待制度

    主讲：XXX20XX年X月X日;1.卫生监督协管室要做好群众投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。

    ;2.卫生监督协管室要对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。

    ;3.对群众投诉举报信息进行详细记录并登记。

    ;4.来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。

    ;5.要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。

    ;6.卫生监督协管受理的投诉举报线索在调查核实后

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