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《兴业银行社区支行提升客户满意度的实证研究》

一、引言

在金融市场竞争日益激烈的今天，银行服务质量成为吸引和留住客户的关键因素。兴业银行社区支行作为直接接触和服务客户的基层机构，其服务水平直接影响着客户的满意度和忠诚度。本文以兴业银行社区支行为研究对象，通过实证研究的方法，探讨如何提升客户满意度，为银行业务发展提供参考。

二、研究背景及意义

随着金融科技的快速发展，传统银行业正面临前所未有的挑战。兴业银行作为国内知名银行，积极响应市场变化，大力推进社区支行建设。社区支行作为银行与客户之间的桥梁，其服务质量和效率直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，研究兴业银行社区支行提升客户满意度的策略和措施

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