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物业管理的述职报告五篇

物业管理的述职报告篇1

尊敬公司领导：

本人__，于20__年__月__日应聘入职__物业管理公司。我

很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感

受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚

的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体

员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任

职工作情况向领导汇报如下：

一、年度目标任务完成情况。

1、物业部结构的完善：

九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助

工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行

库管员、文员的培养。

2、物业管理制度的建立：

为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：

物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常

用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、

督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并

严格按照以上制度来执行。

3、人员的培训

为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现

在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件

处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周

都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀

人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。

4、每名员工的奖惩档案的建立

所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一

次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的

变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入

本单位之前的表现了如指掌。

二、年度主要工作业绩。

1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专

项培训30课时，每天还有早操和晨会。

2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层

的了解。

我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行

了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员

工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一

次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销

售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客

户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。

3、人才的发掘。

对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他

更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的

成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物

业接待人员做销售员。

三、安全生产工作。

1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。

每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，

并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和

公司，避免造成不必要的麻烦。

2、物品的有序管理，物品进出有登记。

我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登

记造册，对拉走物品也要先登记才放行。

3、电控设备的正常运转和监督报修。

九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，

我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况

都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出

现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查，

避免造成不必要的损失。

四、廉洁自律工作。

1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格

测算，和多家货品的比对，并报给办公室。

2、为了工作，每月主动放弃四天休假。

五、年度工作主要工作缺点或失误。

1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来

看，我们物业人员还有缺额。

2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员

工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的

员工出现了感冒症状。

3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份

子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责

任，没有到员工家进而去走访过。

六、20__年工作规划。

20__年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的

发掘，加强安全生产的管理，确保少出