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、服务承诺
本工程竣工验收合格后，我公司郑重承诺：
(1)整个项目质保期为肆年(竣工验收合格之日起算)。我公司在质
保期内，负责机房系统内所有设备、材料的维护、保养、故障维修、技
术升级和质量保证及售后服务工作；并提供终身技术服务。
(2)主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后
服务部、维修组提供的响应时间为：在正常使用和保养下，设备及工程
发生故障，我公司得到通知后，市区内用户1小时内到达现场免费修复，
地级县、乡镇用户4小时内响应，重点工程特殊服务：对国家重点工程，
如广播电视、电信行业、电力、交通、军队等则可采用24小时全天候服
务，我司工程技术人员24小时手机待命，提供技术支持。
(3)我公司承诺质保期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损
坏和缺陷进行免费维修。质保期外，按系统设备和配件的成本收费。我
公司对所售产品及所施工工程一般提供一年的保修期，在保修期内，确
实属于设备及工程质量问题，按保修内容实施免费维修及更换相关零件；
对于多次出现的顾客意见和工程不足，由我公司质量管理部组织工
程项目部、技术部、相关专业及施工人员及时进行原因分析，制定相应的
纠正或预防措施，报审批后实施。、
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（）维护保养：
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MOSCMOS
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