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技术支持及培训服务合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（服务提供方）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：
（1）“技术支持”指乙方为甲方提供的相关技术问题的解答、指导及故障排除等服务。
（2）“培训服务”指乙方为甲方提供的产品使用、操作技巧等方面的培训。
1.2解释
本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。
第二章：服务内容与范围
2.1技术支持服务
乙方应提供以下技术支持服务：
（1）故障排除：针对甲方在使用乙方产品过程中出现的技术问题，乙方应及时提供电话、在线或现场支持，以解决问题。
（2）版本更新：乙方将向甲方提供产品必威体育精装版版本的免费升级服务。
（3）技术咨询：乙方应就甲方在使用乙方产品过程中遇到的技术问题提供专业解答。
2.2培训服务
乙方应提供以下培训服务：
（1）产品培训：乙方应对甲方进行产品使用、操作技巧等方面的培训，保证甲方正确、高效地使用乙方产品。
（2）培训资料：乙方应向甲方提供培训所需的资料，包括但不限于产品手册、操作指南等。
第三章：服务期限与时间
3.1服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2服务时间
乙方应在以下时间提供技术支持及培训服务：
（1）技术支持：每周一至周五（法定节假日除外），上午9:00至下午18:00。
（2）培训服务：根据双方协商确定的时间进行。
第四章：服务费用与支付
4.1服务费用
甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：
（1）技术支持服务费：人民币____元/年。
（2）培训服务费：人民币____元/次。
4.2支付方式
甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
（1）签订本合同后____个工作日内，支付技术支持服务费的50%。
（2）培训服务结束后____个工作日内，支付培训服务费。
第五章：甲方权利与义务
5.1甲方权利
（1）按照合同约定享受乙方提供的技术支持及培训服务。
（2）对乙方的服务提出建议和意见。
5.2甲方义务
（1）按照合同约定支付服务费用。
（2）配合乙方进行技术支持及培训服务，提供必要的环境和设备。
（3）不得将乙方提供的技术资料、培训资料等泄露给第三方。
第六章：乙方权利与义务
6.1乙方权利
（1）按照合同约定收取甲方支付的服务费用。
（2）要求甲方提供必要的技术支持及培训服务所需的资料、信息及环境。
6.2乙方义务
（1）按照合同约定提供技术支持及培训服务，保证服务质量。
（2）对甲方提出的技术问题及时响应，提供专业解答。
（3）为甲方提供的产品升级、更新等服务，保证甲方使用的版本为必威体育精装版版本。
第七章：服务质量的保证
7.1乙方应保证提供的技术支持及培训服务符合以下标准：
（1）及时性：乙方应在约定的时间内响应甲方提出的技术问题，提供解决方案。
（2）准确性：乙方提供的技术解答、操作指导等应准确无误。
（3）有效性：乙方提供的技术支持及培训服务应能够解决甲方的问题，提高甲方的使用效果。
第八章：必威体育官网网址条款
8.1双方在签订本合同及履行合同过程中，应对知悉的对方的商业秘密、技术秘密等予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
8.2以下信息不适用必威体育官网网址条款：
（1）已经公开的信息。
（2）一方从第三方合法获取且无必威体育官网网址义务的信息。
（3）一方在获取信息之前已知的非必威体育官网网址信息。
第九章：违约责任
9.1一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
9.2一方违反必威体育官网网址条款，导致对方损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的100%。
第十章：合同的变更与解除
10.1双方同意，合同的变更、补充、解除等，须以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。
10.2在以下情况下，一方有权解除本合同：
（1）对方严重违反合同规定，经催告后仍不改正的。
（2）对方发生破产、清算、重大资产重组等影响合同履行的情况。
10.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，返还已支付的费用或赔偿损失。但双方在合同解除前已经产生但未支付的费用，仍应按照合同约定支付。
第十一章：争议解决
11.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。
11.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
第十二章：不可抗力
12.1双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方
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