电子商务活动的运营准备 相当于传统商业活动的开业前准备.pptx

电子商务活动的运营准备相当于传统商业活动的开业前准备;真实任务：

针对重庆大学城电子商务市场环境，在完成相应的电子商务规划、网

站平台建设工作的基础上，实际开展所在站点的电子商务业务活动

任务要求：

１．实际开展电子商务的业务活动（运营准备及订单处理）。

２．将所开展电子商务的业务活动过程制作成PPT。

;为完成这个任务，我们做了什么（按工作流程列）？

经过努力后，我们完成了哪些任务？

在完成任务过程中，我们遇到了哪些障碍？;电子商务交易的准备

１．有形商品交易

（１）提供有形商品的准备

（２）采购商品

（３）商品定价

（４）商品信息录入与更新

备注：商品信息录入与更新主要是进行在线商品管理，包括

商品分类、商品增减、品牌管理等后台操作。;范例：网上商店搭建过程。;学习子情境1：电子商务业务处理;（２）分别单击3个选项卡“基本信息”、“绑定属性或配件”、

“类别页面”，填写相关信息或选择相应选项。

;（３）单击左侧“添加商品”选项，为每种商品设置相关信息;（４）当批量上传商品时，可单击左侧的“商品批量上传”选项，让

ShopEx自动一次性处理。;２．提供无形产品（服务）的准备

（１）招商（引进业主）

（２）基础信息录入和设置

（３）设定服务价格政策等。

备注：电子商务服务提供者应提供规范化的网上交易服务

，建立和完善各项规章制度．;（３）电子商务服务制度要点

用户注册制度

平台交易规则

信息披露与审核制度

隐私权与商业秘密保护制度

消费者权益保护制度

广告发布审核制度

交易安全保障与数据备份制度

争议解决机制

不良信息及垃圾邮件举报处理机制

法律、法规规定的其他制度;交易

１．订单处理

（１）订单执行

（２）订单跟踪

（３）统计报表分析

（４）ERP集成管理;范例：网上商店的订单处理过程

（1）进入自己的网上商店shopex-hi.wdwd后台管理页面，

单击顶部“订单”按钮，查询订单有已经付款的和未付款的。;（２）在“处理中订单”选项卡中，执行“发货”，“退款”操作。;（３）订单处理后会形成4种结果，收到货款、发出货物、退货、

退款。;２．妨碍订单签订的典型因素有：

（１）电子商务缺乏知名度

（２）安全保障有漏洞

（３）缺乏清晰导航

（４）信用破产;（２）备注－如何让自己的网店引起顾客的注意？

取一个简单易记的网址

找一个响亮的品牌名称

到各大搜寻引擎中去认真注册

在电子商务平台类网站找个好位置

去购买或者去交换友情链接、网络广告

在网下现实世界中尽可能的地方促销

有没有设计功能完备的“购物车”？

在网站中能够随时随地取得所需要的帮助吗？

网站分辨率的设计能否能支持640*480到1024*768各种规格

是否以顾客需要和体验为优先来设计功能与结构;提供安全可靠的交易环境

１．电子商务安全内涵：

（１）交易平台的安全

（２）交易对象真实

（３）交易内容安全

（４）交易信息传递安全

２．电子商务安全要求

（１）必威体育官网网址性

（２）可鉴别性

（３）不可伪造性

（４）不可抵赖性。;（１）商务部《商务部关于网上交易的指导意见(暂行)》

（２）中国电子商务协会《网络交易平台服务规范》

（３）弗兰克?菲奥里.《电子商务》.辽宁教育出版社;学习子情境1：电子商务业务处理;学习子情境1：电子商务业务处理;问题：比较淘宝商城上各家企业的店面设置特点，订单处理程序

分析“淘宝商城”的市场需求和定位。

思考淘宝商城”的品牌商品经销商的关系处理;学习子情境1：电子商务业务处理;学习子情境1：电子商务业务处理