中国电信2022综维三级认证试题.pdfVIP

中国电信2022综维三级认证试题

1.电信企业市场营销作为一种活动，有哪些基本功能？

正确答案：②

①发现和了解消费者的需求；

②指导企业决策；

③开拓市场；

④满足消费者的需求

2.电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守（）

A.爱岗敬业

B.严守秘密

C.办事公道

D.诚实守信

正确答案：ACD

3.生产条件属于产品组合中的深度

正确答案：错误

4.用户线路常见六种障碍

正确答案：断线、混线、地气、绞线、绝缘不良、串杂音

5.什么是计算机病毒？计算机病毒的主要特点是什么？

正确答案：计算机病毒是具有破坏性作用的程序。特点：传染性、潜

伏性、破坏性和寄生性。

6.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（），它的入/出端

都是数字信号

正确答案：接口电路

7.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似

的，所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周

期的（）

正确答案：公倍数

8.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”

正确答案：正确

9.市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）

A.实施计划内

B.确定市场营销方式

C.制定市场营销方案

D.选择最佳营销策略

正确答案：C

10.芯线按照其绝缘结构可分为几种

正确答案：实心聚烯烃绝缘；泡沫聚烯烃绝缘；泡沫/实心皮聚烯烃

绝缘

11.呼出限制的类别分为（）

A.限制全部呼出（K=1）

B.限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）

C.只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）

D.只限制呼叫本地电话

正确答案：ABC

12.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

正确答案：正确

13.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

正确答案：错误

14.中国电信的经营理念是：（）

A.追求企业价值与客户价值共同成长

B.追求企业价值最大化

C.以客户为中心、以效益为目标

D.帮助客户成长、提升客户价值

正确答案：A

15.在安装PPPOE软件并新建ADSL拨号连接时，提示不能成功定位

服务器说明用户PC至局端根本没有建立通信。

正确答案：正确

16.在企业中电器设备的工作电压通常是（）

A.110V

B.220V

C.380V

D.1000V

正确答案：C

17.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能

正确答案：正确

18.中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）

A.1.8Mb/S

B.3.1Mb/S

C.153kb/s

D.54Mb/s

正确答案：B

19.企业产品订价的最终目的是（）

A.获得最大利润

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

正确答案：A

20.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的

是（）。

A.馈电

B.测试控制

C.混合电路

D.编译码和滤波

正确答案：B