社区卫生服务中心服务能力评价指南.pptx

阿鲁科尔沁旗欧沐沦街道办事处社

区卫生服务中心

第二章基本医疗

2.1服务方式

2.1.1门急诊服务

【C-1】门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、

便捷。门、急诊布局符合相关要求，合理并有利于患

者就医。设有专门的门（急）诊抢救室，其通道方便

担架和平车等进出。制定门（急）诊流程图，流程设

计要以患者为中心，使患者就医方便有序、顺通、便

捷。

评价方式方法：现场查看。

【C-2】患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标

识清楚，设施设置人性化。门诊标识清楚，诊室标识

牌清晰可辨，悬挂高低适宜；有咨询台和导诊指示线

路图，方便患者；诊室设施设置人性化，为患者提供

必要的隐私保护措施。

评价方式方法：现场查看。

【C-3】能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管

理。

提供社区一般常见病、多发病的诊治，为诊断明确、

病情稳定的高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺病、冠心

病、脑卒中康复期、晚期肿瘤、慢性肾功能衰竭等诊

断明确的慢性病患者等提供治疗、康复、护理等服务。

评价方式方法：现场查看诊疗和慢性病管理记录。

【C-5】基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运

行状况好。

抢救室内应当备有急救药品、器械及抢救设备等。一切抢救药

品、器械、设备、敷料均需放在指定位置，并有明显标志，不

得挪用或外借，药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部

分应及时补充，放回原处。

急救器械应包括一般急救搬动、转运器械。抢救设备包括心电

图机、心脏起搏/除颤仪、呼吸机（简易呼吸器）、心电监护仪、

给氧设备、吸痰器、洗胃机。抢救设备应进行定期检查和维护，

设备运行状态标识清晰，保证设备完好率达到100%。

抢救室常备药品应根据机构的实际工作情况，至少配备心脏复

苏药物、呼吸兴奋药、血管活性药、利尿及脱水药、抗心律失

常药、镇静药、解痉药、解热镇痛药、止血药、常见中毒的解

毒药、平喘药、纠正水电解质酸碱失衡类药、各种静脉补液液

体、局部麻醉药、激素类药物等。抢救药品应当定期检查和更

换，保证药品在使用有效期内。

评价方式方法：现场查看基本急救设备和药品配备及运行情况

等。

【B-1】设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供

轮椅、担架等便民设施。

评价方式方法：现场查看便民设施、咨询服务台、候诊区等。

【B-2】能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。

评价方式方法：现场查看。

【B-3】在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优

先措施。

评价方式方法：现场查看相关制度和标识。

【A-1】有缩短患者等候时间的措施。

推广预约诊疗服务，采取手机客户端、电话、互联网或诊间等

方式，开展分时段预约就诊；利用信息化手段，有效缩短患者

挂号、交费、化验检查等的等候时间。

评价方式方法：现场查看。

【A-2】独立设置急诊科。

【A-3】职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持

续改进门急诊工作质量。

【C-4】急诊服务区域标识醒目。

【B-4】有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向

及急救全过程进行追溯。

本中心医疗机构执业许可范围无急诊急救业务。

2.1.2住院服务★

【C-1】能提供常见病、多发病的住院诊疗。

执业许可证有批复床位，能为患有《社区卫生服务中

心服务能力标准（2018年版）》所列病种且符合住院

条件的患者提供住院诊疗服务。

评价方式方法：现场查看执业许可证、实际开放床位

以及住院诊疗记录。

一、社区卫生服务中心医疗

服务基本病种（66种）

（一）内科（26种）

高血压病（I10.x00）、冠状动脉粥样硬化性心脏病

（I25.103）、先天性心脏病(Q24.900)、心肌炎(I51.400)、

脑卒中(I64.x00)、眩晕综合征(H81.901)、偏头痛(G43.900)、

急性气管炎(J04.100)、支气管炎(J40.x00)、肺炎(J18.900)、

肺气肿(J43.900)、慢性肺源性心脏病(I27.900)、急性上呼

吸道感染(J06.900)、腹泻(K52.916)、胃肠炎(A09.901)、结

肠炎(A09.902)、胆囊炎(K81.900)、泌尿道感染(N39.000)、

急性肾小球肾炎（N00.902）、糖尿病(E14.900)、高脂血

症(E78.500)、贫血(D64.900)、短暂性脑缺血发作

(G45.900)、带状疱疹(B02.900)、皮炎(L30.900)、肺结核

(A16.200)。