如何描述问题.pptVIP

  1. 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

问题描述与追踪CE:Sumbo

内容什么是问题问题分类如何描述问题案例分析

什么是问题?当现状与标准出现差距时,即遇到了问题!?

问题的分类预见性问题未来型问题,可能发生;根据知识与经验可推断或预测;重推理过程与经验证据已发生问题问题已出现,重现象、不良品及数据救火型

怎么办?问题来了!要学会喜欢问题,这是经验历程中的金子。

怎么描述问题问题的处理大多情况是团队活动,因此清晰地描述问题将给问题的分析解、决起决定性作用!5W2H1E

5W2H1EWho谁发现、谁负责、谁处理When什么时候发生、发现;Where在哪里发现What什么东西发生了什么问题Why为什么会发生呢HowMuch问题的影响程度How怎么处理?推理建议Evidence证据:现象、不良实物、实测数据

证据收集三现主义:现场、现物、现况到现场、看现物、查现况?确认问题图表+照片+尸体纵横排列的二维数据表格〔矩阵表〕,是收集统计数据的好工具,照片能够直观反映问题,不良品能够真实提供证据

如何追踪问题抛出,不是结束!、现场沟通效果好,留下邮件做证据三定:定人、定事、定时跟紧进度,定时追踪

典型案例你得到了什么信息?你有什么疑问?案例描述

运用5W2H1EWho测试工程师WhenDVT测试时Where测试部、S82机种What立式USB插拔力偏小〔寿命前、后?〕Why如有能力,给出经验,如弹片设计?HowMuch轻轻拉即脱落,影响PVT测试进度How标准要求600gMin,插入有手感Evidence保存不良,实测400g,且没有手感如上明确后,剩下组织语言了。

案例

要形成闭环抛问题跟进度观效果勤结案城

Thanks!

文档评论(0)

199****8042 + 关注
实名认证
文档贡献者

相信自己,相信明天

1亿VIP精品文档

相关文档